Estrategias de Push o Pull con nuestros soportes

A veces nos planteamos que acción será mejor para nuestros intereses en nuestras campañas, si generar una estrategia de push o pull, o quizás una combinación de ambas sería lo correcto.

Pongamos un ejemplo:

* Push sería incentivar más directamente al soporte, es decir, si pagamos por Lead, podemos incrementar el precio por Lead u ofrecer un incentivo al llegar a un determinado número de Leads.
* Pull sería, por ejemplo, ofrecer un descuento al usuario final sobre el producto que deseamos vender.

¿Cuál sería la estrategia más idónea?. Parece razonable que la combinación de ambas nos aseguraría un éxito en nuestra campaña, pero nada más lejos de la realidad ya que influyen varios factores más. Y el más importante, nuestra competencia.accion-push-pull

¿Cómo?. Si no tenemos competencia en una acción de Push con una página con un determinado número de visitas y en el sitio correcto, aunque le pagues más no te generaría más leads, ahora, si tienes competencia y el soporte te puede hacer destacar sobre los demás si que tendría efecto y ese incentivo si que daría resultados a nuestra campaña.

El realizar acciones Pull es recomendable siempre que podamos, y más si tenemos competencia, pero tendríamos que pensar en dos cosas: una diferenciarnos de la competencia, y no sirve “si la competencia hace un 20%, de descuento yo haré un 30% y listo”. Tenemos que pensar un poco más. El segundo punto clave es que el incentivo tiene que ser el mejor para el consumidor, y no necesariamente tiene que ser monetario.

¿Qué es mejor?, ¿hacer Push o Pull?. Pues nuestra competencia nos dirá qué opción es la más acertada estudiándola en Internet, y así saber con quién y con qué campañas me estoy enfrentando. Algunas lo llamarán "espionaje", pero a mi gusta llamarle competitive intelligence.

Y la Analítica Web nos dirá si acertamos o no rápidamente.