{"id":10252,"date":"2019-07-09T12:15:37","date_gmt":"2019-07-09T10:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=10252"},"modified":"2019-09-16T18:24:53","modified_gmt":"2019-09-16T16:24:53","slug":"consejos-venta-de-servicios-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/consejos-venta-de-servicios-online\/","title":{"rendered":"Consejos para la venta de servicios online"},"content":{"rendered":"

La venta de servicios online<\/strong> est\u00e1 cada vez m\u00e1s presente, pero no resulta igual de sencillo incrementar las ventas de estos servicios como puede serlo para un producto. Esto se debe a que cuando compramos un producto, aunque sea de manera online, sabemos que estamos comprando algo tangible, un objeto al que le daremos uso.<\/span><\/p>\n

El hecho de que los servicios no sean algo tangible, sino que se asemejen m\u00e1s a vivir una experiencia y a pagar por algo antes de poder disfrutarlo, a\u00fan hacen m\u00e1s dif\u00edcil este aumento de las ventas online. El punto clave para conseguir crecer es la confianza y la credibilidad que demuestre la marca con sus <\/span>t\u00e9cnicas, estrategias y modelo de comunicaci\u00f3n<\/b> para que el target acabe comprando el servicio.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Definici\u00f3n del target de la empresa<\/b><\/h2>\n

El primer paso debe ser el mismo que emprendemos cuando vendemos un producto, ya sea online o en tienda f\u00edsica: definir a nuestro target. \u00bfQu\u00e9 ofrecemos? \u00bfA qui\u00e9n va dirigido? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n mis clientes potenciales? \u00bfC\u00f3mo llegar hacia ellos? Es importante marcar una primera hoja de ruta planteando preguntas de este tipo y ofrecer respuestas concretas y veraces.<\/span><\/p>\n

Trabajar en una definici\u00f3n completa del cliente va a ser de gran ayuda para detectar en qu\u00e9 lugares debe estar visible la empresa para que <\/span>los clientes te encuentren<\/b><\/a>, fijarse en la marca y decidirse a confiar en la compra de los servicios<\/strong> que est\u00e1n en venta.\u00a0<\/span>
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Consigue mejores RESULTADOS con tu estrategia online \u00bfTE AYUDAMOS? <\/a><\/div>\n

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Pero la estrategia de venta online<\/strong> debe ir m\u00e1s all\u00e1 de trabajar la visibilidad online de la empresa y ser encontrada, tener en cuenta que no estamos hablando de la venta de productos tangibles que la audiencia ya conoce bien. La venta de servicios es un h\u00e1ndicap a superar para las organizaciones. \u00bfC\u00f3mo hacemos para vender servicios?<\/strong><\/span><\/p>\n

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Convertir los servicios de la marca<\/b><\/h2>\n

Uno de los trucos m\u00e1s eficientes es <\/span>convertir los servicios en productos<\/b>. Se trata de comunicar y transmitir los mensajes relacionados con los servicios como si se tratase de un producto tangible.<\/span><\/p>\n

La clave para conseguir esta transformaci\u00f3n es la informaci\u00f3n. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n encuentre un posible cliente sobre el servicio que se ofrece, cuantos m\u00e1s detalles se incluyan en la p\u00e1gina del servicio, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil que el cliente potencial<\/strong> pueda imaginar lo que vende la empresa. Es necesario ofrecer la misma, si no m\u00e1s, informaci\u00f3n que cuando hablamos de un producto.<\/span><\/p>\n

Es importante incorporar informaci\u00f3n que refuerce la credibilidad y confianza en el negocio online<\/strong> para el target. Opciones de devoluci\u00f3n del importe, pruebas gratis durante un periodo de tiempo, etc\u00e9tera. Pero, sobre todo, una buena presencia y marca digital siempre ser\u00e1 una de las mejores garant\u00edas para ganar la confianza de los clientes.
\n<\/span><\/p>\n

\"venta<\/b><\/h2>\n

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 <\/p>\n

Presencia y estrategia digital<\/b><\/h2>\n

Disponer de buena reputaci\u00f3n de marca no se consigue de la noche a la ma\u00f1ana, se necesita trabajo constante y un periodo de tiempo hasta notar sus beneficios. El primer paso para dar a conocer la empresa en el mundo online es <\/span>desarrollar una p\u00e1gina web corporativa<\/b>. Una web que cumpla con las necesidades de comunicaci\u00f3n del negocio y las de informaci\u00f3n del consumidor. Seguir las normas de <\/span>usabilidad web para aumentar la reputaci\u00f3n online<\/b><\/a> va a facilitar la navegaci\u00f3n online a la audiencia, pero adem\u00e1s, el dise\u00f1o debe ir acorde con la personalidad de la marca y de los servicios ofrecidos.\u00a0<\/span><\/p>\n

En una website los clientes deben encontrar toda la informaci\u00f3n de manera clara, r\u00e1pida, concisa pero completa. <\/span>Que no falte informaci\u00f3n relevante<\/b>, especialmente en los apartados o p\u00e1ginas de venta de servicios online.<\/span><\/p>\n

Tener presencia en las redes sociales es otro de los puntos imprescindibles para dar a conocer los servicios de la empresa y trabajar la estrategia de marca online, \u00bfen cu\u00e1ntas redes sociales estas presente?<\/strong><\/a> Puedes vender directamente pero tambi\u00e9n <\/span>generar conversaci\u00f3n y visibilidad<\/b>. Para el Blog corporativo y las redes sociales el centro de la estrategias de comunicaci\u00f3n es el tipo de usuario de cada canal social, la interacci\u00f3n que permite y el formato o soporte con el que presentar el servicio de la mejor forma para llamar su atenci\u00f3n e inter\u00e9s. En Instagram a trav\u00e9s de fotos o encuestas, Facebook como canal de difusi\u00f3n de contenidos, YouTube con material audiovisual explicativo, Twitter para la atenci\u00f3n al cliente y sugerencias y blog para ofrecer informaci\u00f3n complementaria a la web, son algunos ejemplos.<\/span>
\n <\/p>\n

<\/h2>\n

Disponer de un proceso de venta digitalizado<\/h2>\n

La tecnolog\u00eda digital que m\u00e1s ayuda es la que el cliente no ve directamente. Porque la importancia no solo est\u00e1 en ser visibles, si no en saber contactar con el cliente, ofrecerle una atenci\u00f3n personalizada, saber llevar correctamente el <\/span>cierre de la venta<\/b> y, a parte de todo esto, poder recopilar todos y cada uno de los datos que los clientes han ido dejando cuando navegaban por la web. Para ello existen los <\/span>softwares de gesti\u00f3n CRM<\/b>, que suponen m\u00faltiples<\/span> ventajas en la automatizaci\u00f3n de marketing y ventas <\/b><\/a>y hace posible la transformaci\u00f3n digital de la empresa.<\/p>\n

 <\/p>\n

En resumen, el primer paso para una venta de servicios en internet es generar la confianza online<\/strong> necesaria, y para ello es imprescindible encargarse de la <\/span>imagen de marca digital<\/b>, que lo suficientemente conocida y valorada como para que nuestro target se decida a apostar por nosotros. Pero conseguirlo significa tiempo y emprender diversas estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n online constantes durante un periodo significativo. Aunque el tiempo sea largo para empezar a obtener resultados, es una estrategia que perdura y reporta muchos m\u00e1s beneficios a largo plazo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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