{"id":3107,"date":"2014-02-18T13:20:27","date_gmt":"2014-02-18T12:20:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/?p=3107"},"modified":"2019-05-13T10:49:57","modified_gmt":"2019-05-13T08:49:57","slug":"cro-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/cro-que-es\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el CRO?"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el CRO? <\/span><\/strong>Esta es la cuesti\u00f3n que vamos a abordar en el art\u00edculo de hoy. Cualquier estrategia de marketing tiene como principal objetivo aumentar el tr\u00e1fico de la p\u00e1gina web, pero de nada sirve si quien la visita no realiza una acci\u00f3n, es decir, que en nuestro site haya una conversi\u00f3n, ya sea por ejemplo comprando un producto o registr\u00e1ndose en un formulario. Para ello, cada vez m\u00e1s se emplean t\u00e9cnicas que se engloban en lo que se denomina CRO.<\/p>\n

<\/p>\n

As\u00ed pues, \u00bfqu\u00e9 es el CRO y c\u00f3mo nos ayuda?<\/strong><\/h2>\n

El CRO,\u00a0o Conversion Rate Optimization, tiene como objetivo la mejora del ratio de usuarios que llevan a cabo una determinada acci\u00f3n. As\u00ed que si nos estamos planteando aumentar estas conversiones, es b\u00e1sico cuestionarse primero, cu\u00e1nta gente visita nuestra web y en segundo lugar, qu\u00e9 porcentaje de esas visitas \u201cconvierten\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

C\u00f3mo se aplican las t\u00e9cnicas de CRO en Inbound Marketing<\/strong><\/h3>\n

En este art\u00edculo os explicaremos c\u00f3mo se aplican las t\u00e9cnicas de CRO en Inbound Marketing<\/strong> (Marketing de atracci\u00f3n) para incrementar la tasa de conversi\u00f3n:<\/p>\n

 <\/p>\n

Definir el target y analizar su comportamiento<\/strong><\/p>\n

Es b\u00e1sico detallar las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de las personas que visitan nuestra web, as\u00ed como saber c\u00f3mo llegan a ella y c\u00f3mo se comportan una vez navegan por nuestro site. Cuestiones obvias, pero \u00fatiles, que nos ayudar\u00e1n a perfilar y adecuar nuestros objetivos a los de nuestra audiencia.<\/p>\n

Formulaci\u00f3n de hip\u00f3tesis CRO<\/strong><\/p>\n

Las hip\u00f3tesis son las preguntas que nos hacemos sobre los usuarios de nuestra web. La formulaci\u00f3n de estas hip\u00f3tesis son la clave del proceso de optimizaci\u00f3n y se basa en tener en cuenta una lista de buenas pr\u00e1cticas (best practices) o, en su defecto, disponer de un m\u00e9todo que nos haya funcionado, puesto que a veces lo que funciona para unos no es \u00fatil para otros.<\/p>\n

Las hip\u00f3tesis responden a la siguiente estructura:<\/p>\n

A\u00f1adiendo \/ Eliminando \/ Modificando X se incrementar\u00e1 \/ disminuir\u00e1 Y en un Z %<\/em><\/p>\n

Para entenderlo pondremos un ejemplo:<\/p>\n

\u201cModificando la llamada a la acci\u00f3n en el formulario se incrementar\u00e1 en 10% el porcentaje de conversi\u00f3n\u201d<\/em><\/p>\n

Fase de testeo CRO<\/strong><\/p>\n

Una vez planteadas varias hip\u00f3tesis, debemos testear cu\u00e1l de ellas nos dar\u00e1 mejores resultados para poder seleccionar la versi\u00f3n definitiva.<\/p>\n

Mediante software espec\u00edfico de testing, Optimizely<\/a>,<\/strong> Visual Web Site Optimizer<\/strong><\/a><\/span> o Google Analytics<\/strong><\/a><\/span><\/em>, mostraremos a diferentes segmentos de usuarios las variaciones del site y valoraremos cuantitativamente los resultados.<\/p>\n

La duraci\u00f3n del test vendr\u00e1 marcada por diferentes aspectos, como son el ratio de conversi\u00f3n actual y al cual se quiere llegar, as\u00ed como la cantidad de datos que son necesarios para la llamada significaci\u00f3n estad\u00edstica, es decir, cerciorarnos que los resultados no son debidos al azar.<\/p>\n

An\u00e1lisis de resultados CRO<\/strong><\/p>\n

En esta fase deberemos tener en cuenta, no solo los resultados del testeo, sino los factores externos. Es decir, como ya hemos comentado anteriormente, la significaci\u00f3n estad\u00edstica nos indica la probabilidad de que los datos de los tests no se deban al azar.<\/p>\n

Tambi\u00e9n, debemos eliminar la llamada desviaci\u00f3n est\u00e1ndar, que son aquellos datos muy alejados de la media que desvirt\u00faan los resultados.<\/p>\n

 <\/p>\n

La segmentaci\u00f3n es otro factor importante a tener en cuenta durante la fase de an\u00e1lisis. Debemos valorar si la hip\u00f3tesis se cumple para todos los segmentos de usuario o existen desviaciones para algunos de ellos. La hip\u00f3tesis no tiene porqu\u00e9 ser cierta para todo el p\u00fablico.<\/p>\n

En resumen, cualquier<\/strong> cambio que hagamos en la web siempre debe de ser testeado y los resultados obtenidos se deben leer en dos direcciones, qu\u00e9 funciona \u00a0y qu\u00e9 no, y por qu\u00e9 ha pasado<\/strong>.<\/p>\n

Os dejamos algunos enlaces que son fuentes de informaci\u00f3n fiables de autores expertos en CRO<\/strong>:<\/p>\n

CRO Blog de Moz<\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n os recomendamos la presentaci\u00f3n multimedia dcon un peque\u00f1o tutorial (en Ingl\u00e9s)<\/p>\n

Presentaci\u00f3n multimedia<\/strong><\/p>\n

En el blog de Yoast, que muchos de vosotros conocereis por su plugin de SEO, tambi\u00e9n encontrareis una categor\u00eda espec\u00edfica muy interesante sobre conversion rate optimization<\/strong>:<\/p>\n

CRO en el blog de Yoast<\/strong><\/p>\n

Utiliza las t\u00e9cnicas cl\u00e1sicas de la persuasi\u00f3n para convencer al usuario, es decir:<\/p>\n

RECIPROCIDAD
\nY COHERENCIA<\/p>\n

Las normas sociales nos impulsan a responder con un
\nfavor cuando una persona nos ha hecho uno, previamente.<\/p>\n

PRUEBA SOCIAL<\/p>\n

Cuando estamos inseguros en la toma de una decisi\u00f3n,
\nobservamos que hacen los dem\u00e1s para buscar \u00bb pruebas \u00bb
\no \u00bb evidencia\u00bb social de que algo funciona.<\/p>\n

SIMPAT\u00cdA<\/p>\n

El proceso que debe seguir el usuario para llegar a la
\nconversi\u00f3n es f\u00e1cil e intuitivo?<\/p>\n

AUTORIDAD<\/p>\n

En general buscamos testigos de una \u00bb persona con
\nautoridad en el tema \u00bb como gu\u00eda. Es por ello que la
\nopini\u00f3n de profesionales o expertos ya es un cl\u00e1sico.<\/p>\n

ESCASEZ<\/p>\n

Si el cliente percibe una baja oferta o una elevada
\ndemanda de un bien , inmediatamente se mostrar\u00e1
\ninteresado y estar\u00e1 dispuesto a pagar un precio m\u00e1s alto.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el CRO? Esta es la cuesti\u00f3n que vamos a abordar en el art\u00edculo de hoy. Cualquier estrategia de marketing tiene como principal objetivo aumentar el tr\u00e1fico de la p\u00e1gina web, pero de nada sirve si quien la visita no realiza una acci\u00f3n, es decir, que en nuestro site haya una conversi\u00f3n, ya sea […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-3107","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-seo"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 es CRO? - Conversion Rate Optimization<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es el CRO? El proceso CRO (Conversion Rate Optimitzation) es un proceso de an\u00e1lisis contin\u00fao basado en el m\u00e9todo cient\u00edfico. 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