{"id":3446,"date":"2015-02-05T11:17:14","date_gmt":"2015-02-05T10:17:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=3446"},"modified":"2019-12-18T10:59:21","modified_gmt":"2019-12-18T09:59:21","slug":"como-captar-clientes-en-internet-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-captar-clientes-en-internet-experiencia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo captar clientes en Internet a trav\u00e9s de la experiencia del usuario?"},"content":{"rendered":"

Como expertos en marketing online<\/a> <\/strong>que somos conocemos la\u00a0relevancia de la recomendaci\u00f3n cuando se habla de estrategia y t\u00e9cnicas sobre c\u00f3mo captar clientes nuevos en la red. Pero… \u00bfc\u00f3mo podemos lograr esa recomendaci\u00f3n? <\/strong><\/p>\n

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Uno de los factores clave\u00a0es garantizar\u00a0al usuario que visita\u00a0nuestra web una buena experiencia<\/strong>\u00a0mediante una estructura usable<\/strong> adem\u00e1s de un contenido de calidad y propio que d\u00e9 respuesta a sus necesidades o intereses. Si disponemos de esto\u00a0las posibilidades de recomendaci\u00f3n a nuevos clientes crecer\u00e1n de forma exponencial: el usuario queda contento con la visita, la repite en otras ocasiones, es favorable a la adquisici\u00f3n de nuestro servicio o producto e incluso, despu\u00e9s de esa relaci\u00f3n positiva con nosotros, puede llegar a recomendarla a otros usuarios.<\/p>\n

Pero vayamos m\u00e1s all\u00e1: sigue leyendo y no te pierdas\u00a04 consejos\u00a0m\u00e1s\u00a0que har\u00e1n a tu web marcar la diferencia y orientarse hacia el cliente o nuevo visitante mejorando su experiencia <\/strong>y contribuyendo\u00a0a\u00a0obtener mejores resultados en esa ansiada recomendaci\u00f3n.<\/p>\n

Ofrece una imagen coherente<\/strong><\/h2>\n

Definir la promesa de tu web es fundamental ya que permitir\u00e1 enfocar toda la web hacia la misma. \u00bfY por qu\u00e9 es importante esto? Porque ofrecer\u00e1s al usuario una imagen de coherencia. <\/strong><\/p>\n

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Definir la promesa web, lo que el usuario va a obtener al entrar, permitir\u00e1 enfocar toda la web #usabilidad<\/a><\/div>\n

Click To Tweet<\/a><\/p>\n

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Definir la promesa significa describir qu\u00e9 es lo que el usuario va a obtener<\/strong> al entrar en la p\u00e1gina web. Por ejemplo, si se trata de una p\u00e1gina de ventas debe estar enfocada hacia este objetivo, si nuestra web es un site informativo \u00a0debe verse desde el primer instante… Lo que buscamos con ello es que la audiencia no se confunda y su experiencia sea \u00f3ptima: <\/strong>debemos garantizar que el usuario\u00a0desde el primer momento encuentre lo que est\u00e1 buscando y evitemos decepciones que contribuir\u00edan a una mala percepci\u00f3n sobre la empresa.<\/p>\n

Analiza la\u00a0ruta de los usuarios en tu web<\/strong><\/h2>\n

Conocer la ruta que tus usuarios siguen en tu web y las interacciones que realizan es clave para conocer al m\u00e1ximo sus\u00a0intereses.<\/strong> Esto permitir\u00e1 saber en qu\u00e9 partes prefieren clicar y descubrir m\u00e1s as\u00ed como en qu\u00e9 partes abandonan, las cuales invitan a mejorar la p\u00e1gina. De este modo, podremos ofrecer un mejor servicio desde la web adem\u00e1s de seguir adaptando el contenido a los usuarios.<\/strong><\/p>\n

Por otro lado, hay que tener presente que la informaci\u00f3n de nuestra web se debe organizar de forma natural.<\/strong> Se recomienda\u00a0utilizar frases sencillas de recordar e interpretar, ofreciendo una organizaci\u00f3n que permita navegar f\u00e1cilmente mediante un uso \u00f3ptimo de las secciones de la web.<\/p>\n

En el caso de tiendas online<\/strong> es importante jerarquizar bien los productos<\/strong> para que se puedan encontrar f\u00e1cilmente. Junto con esto, la opci\u00f3n de un buscador de\u00a0contenido es fundamental en p\u00e1ginas con mucha informaci\u00f3n para ayudar al usuario a encontrar f\u00e1cilmente lo que busca. Adem\u00e1s, a partir de esta opci\u00f3n\u00a0podremos\u00a0obtener estad\u00edsticas de b\u00fasqueda detectando as\u00ed informaci\u00f3n muy \u00fatil para la mejora de nuestra web: mediante estos datos sabremos\u00a0qu\u00e9 es lo que el usuario no encuentra con facilidad o qu\u00e9 entra a buscar que no le estamos ofreciendo.<\/p>\n

Ojo con los\u00a0errores t\u00e9cnicos<\/strong><\/h2>\n

Pese a\u00a0 que muchas veces es inevitable, los errores t\u00e9cnicos se deben evitar al m\u00e1ximo. Si un usuario entra a una p\u00e1gina web y el rendimiento no es el adecuado puede abandonar sin prestar mayor inter\u00e9s posteriormente por esta opci\u00f3n. Solo hay una primera impresi\u00f3n por lo que es fundamental que esta sea tan buena como sea posible.<\/strong><\/p>\n

Esta parte tambi\u00e9n conlleva la optimizaci\u00f3n de la p\u00e1gina y una velocidad de carga r\u00e1pida. Si nuestra web es demasiado lenta el usuario puede simplemente abandonar la web buscando encontrar una navegaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida en cualquier p\u00e1gina de la competencia.<\/p>\n

Para conseguir esto, es fundamental prever qu\u00e9 problemas pueden surgir y\u00a0definir un protocolo de actuaci\u00f3n que permita resolver los problemas cuanto antes. Esto permitir\u00e1 evitar el efecto rehuida de cualquier usuario nuevo a la vez que mantenemos una buena experiencia para el usuario fidelizado.<\/strong><\/p>\n

No te olvides de los dispositivos m\u00f3viles<\/strong><\/h2>\n

Una de las primeras recomendaciones que una agencia de marketing online<\/a><\/strong> ofrece\u00a0al crear una web es optar por la usabilidad<\/strong> y por un site que se\u00a0adapte a cualquier dispositivo<\/strong>, es decir, que sea responsive.<\/p>\n

Pese a que muchas operaciones y transacciones se siguen haciendo desde el ordenador, muchos son los usuarios que acceden a la red en b\u00fasqueda de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles\u00a0para la investigaci\u00f3n y comparaci\u00f3n de opciones. En este punto, resulta fundamental que se ofrezca una buena experiencia de navegaci\u00f3n y se presente adecuadamente el producto, ofreciendo as\u00ed las claves para llegar a la venta.<\/p>\n

\"desarrollo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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