{"id":3751,"date":"2015-03-04T12:26:58","date_gmt":"2015-03-04T11:26:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=3751"},"modified":"2019-04-23T12:51:41","modified_gmt":"2019-04-23T10:51:41","slug":"plan-de-social-media-como-elegir-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/plan-de-social-media-como-elegir-kpis\/","title":{"rendered":"Plan de social media: c\u00f3mo elegir KPI\u2019s"},"content":{"rendered":"

Implementar correctamente un plan de social media<\/strong> requiere hacer un seguimiento de los KPI\u2019s.<\/p>\n

Los KPI\u2019s son los Key Performance Indicators<\/b> y en castellano se traduce como indicadores clave de desempe\u00f1o. Como su nombre explicita, los KPI\u2019s indican si tus acciones llevan un rumbo adecuado para alcanzar los objetivos establecidos en el plan de social media.<\/p>\n

<\/p>\n

Una confusi\u00f3n frecuente, es considerar que las m\u00e9tricas y los KPI\u2019s son lo mismo. Craso error. Las m\u00e9tricas son datos que hacen una foto en un momento dado mientras que los KPI tienen en su ADN la capacidad de mostrar la relaci\u00f3n entre el desempe\u00f1o actual y el desempe\u00f1o ideal para alcanzar determinadas metas. De lo anterior se desprende que todos los KPI son m\u00e9tricas, pero no todas las m\u00e9tricas son KPI.<\/p>\n

[Tweet \u00abLos KPI tienen en su ADN la relaci\u00f3n entre el desempe\u00f1o actual y el ideal #KPI\u00bb]<\/p>\n

No caigas en la tentaci\u00f3n de atiborrarte de m\u00e9tricas y datos. Selecciona, focaliza y haz el seguimiento de lo que realmente es significativo para tu negocio porque te aproxima a tus objetivos.<\/p>\n

KPI\u2019s para un plan de social media<\/h2>\n

Por supuesto, los KPI\u2019s var\u00edan seg\u00fan el sector de tu empresa. No es lo mismo establecerlos para un e-commerce<\/b> (quieres vender productos) que para un peri\u00f3dico digital (quieres que lean tus contenidos).<\/p>\n

Algunos de los KPI\u2019s m\u00e1s generales son:<\/p>\n

Engagement:<\/b> el compromiso que los seguidores sienten por tu marca y lo puedes medir mediante comentarios positivos, n\u00famero de likes y las veces que han compartido tu contenido.<\/p>\n

Crecimiento de los seguidores:<\/b> es la evoluci\u00f3n del volumen de fans en todas las redes sociales.<\/p>\n

Tasa de respuestas:<\/b> el porcentaje de respuestas que ofreces a los usuarios fruto de sus preguntas.<\/p>\n

Tr\u00e1fico que proviene de medios sociales:<\/b> para conocer cu\u00e1les est\u00e1n trayendo m\u00e1s visitas a la web y as\u00ed puedes dirigir tus esfuerzos hacia las m\u00e1s rentables.<\/p>\n

Si no sabes por d\u00f3nde empezar, te ofrecemos una plantilla de KPI\u2019s y m\u00e9tricas<\/b>, creada por Dolores Vela, que la puedes descargar aqu\u00ed<\/a>.<\/b><\/p>\n

Y para concluir, una reflexi\u00f3n\u2026<\/p>\n

Hay muchas m\u00e9tricas y KPI\u2019s, as\u00ed como herramientas para recolectarlos. Sin embargo, conseguir m\u00e1s o menos likes o retweets no es lo importante. Lo valioso es comprender c\u00f3mo esas interacciones a\u00f1aden valor a la marca y repercuten en sus beneficios. No se trata de medir por medir, sino de interpretar, valorar, decidir.<\/p>\n

Y esta es la parte dif\u00edcil en un plan de social media<\/b>,\u00a0crear un segmento para las m\u00e9tricas y KPI\u2019s de envergadura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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