<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n en el marketing digital para empresas?<\/h2>\n
La gamificaci\u00f3n apareci\u00f3 mencionada por primera vez en 2008 en un post de Bret Terrill, un experto en juegos y casinos online. <\/a>Luego se hizo muy popular gracias su adopci\u00f3n por parte de Foursquare, Gartner, Bunchball, Badgeville y otras empresas americanas creadoras de plataformas online.<\/p>\n En el 2010, el t\u00e9rmino y sus t\u00e9cnicas tuvieron una explosi\u00f3n de inter\u00e9s por parte de bloggers, marketers, y programadores. Un boom<\/em> que a\u00fan se mantiene en expansi\u00f3n. De fechas previas existen muchos trabajos que exploran el rol del juego dentro del marketing y el dise\u00f1o de programas. Por ejemplo, el libro Funology: From Usability to Enjoyment<\/em><\/a>, editado en 2004 y que no pierde vigencia, compila art\u00edculos de diversos investigadores tales como Alan Dix, Jacob Nielsen y Mary Beth Rosson. Este libro vincula la usabilidad y el juego en la construcci\u00f3n de experiencias extraordinarias para los usuarios.<\/p>\n Yendo a\u00fan m\u00e1s atr\u00e1s en el tiempo, hasta nuestras abuelas hac\u00edan \u201cgamificaci\u00f3n\u201d para que comi\u00e9ramos la papilla m\u00e1s de prisa. \u00bfRecuerdas cuando te dec\u00edan \u00ababre la boca que viene el avioncito\u00bb o \u00abse asom\u00f3 el hombre del saco por la ventana\u00bb, \u00abcome r\u00e1pido que tenemos que escondernos\u00bb. Y entonces, realizabas la tarea (comer r\u00e1pido) para obtener una recompensa o evitar un castigo.<\/p>\n Pues es algo parecido a lo que viene haciendo el marketing digital en los \u00faltimos a\u00f1os. La gamificaci\u00f3n consiste en aplicar las t\u00e9cnicas de dise\u00f1o digital de juegos en otros contextos como por ejemplo los negocios, la educaci\u00f3n, las campa\u00f1as sociales,<\/strong> etc.<\/p>\n \n Click To Tweet<\/a><\/p>\n Esta t\u00e9cnica genera una alta motivaci\u00f3n en los participantes, despertar la chispa en la resoluci\u00f3n de problemas, involucrarlos emocionalmente con las tareas, y en \u00faltima instancia fidelizarlos gracias a la asignaci\u00f3n de recompensas y reconocimientos.<\/p>\n Actualmente la gamificaci\u00f3n se utiliza en recursos humanos para aumentar el rendimiento de los trabajadores. Tambi\u00e9n se emplea como t\u00e9cnica que acelera los procesos de aprendizaje en entornos de e-learning. Hay ejemplos notables de gamificaci\u00f3n en plataformas de crowdsourcing, en campa\u00f1as institucionales de promoci\u00f3n de la salud, en ONG\u2019s y en dis\u00edmiles negocios (desde la Banca hasta la Seguridad Tecnol\u00f3gica).<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hace a esta t\u00e9cnica tan efectiva? Pues muchos aspectos que est\u00e1n en nuestro ADN como especie.<\/strong><\/p>\n Siempre volvemos a donde hemos sido felices<\/p>\n \u00abEn Macondo comprend\u00ed Dice Joaqu\u00edn Sabina en su canci\u00f3n \u201cPeces de ciudad\u201d<\/em>, pero la realidad nos demuestra todo lo contrario. Los humanos regresamos a los sitios donde hemos sido felices. No nos cansamos de ir en busca de m\u00e1s placer y m\u00e1s emociones satisfactorias. Es esa una de las claves que hace a la gamificaci\u00f3n una t\u00e9cnica muy poderosa para aumentar el v\u00ednculo del usuario con las marcas.<\/p>\n Fabricamos una predisposici\u00f3n favorable en el visitante cuando la interacci\u00f3n con nuestra marca le refuerza su autoestima, le resalta su habilidad para competir y ganar, le brinda regalos muy deseados y otras recompensas tangibles e intangibles.<\/p>\n Si tienes un peque\u00f1o negocio, te preguntar\u00e1s, \u00bfy c\u00f3mo hago gamification? Pues en las pymes, lo ideal es externalizar en agencias expertas este tipo de actividades<\/a>, pues suele ser demandante en tiempo y los resultados dependen de la calidad y originalidad en lo que ofreces.<\/p>\n Teniendo en cuenta lo amplia que es la gamificaci\u00f3n en el plano operativo, los ejemplos que comentamos aqu\u00ed est\u00e1n vinculados al inbound marketing<\/em> y las diferentes etapas del Buyer Journey<\/em>:<\/p>\n Seg\u00fan estudios de Hubspot, de todos los usuarios que visitan una web, el 80% se encuentran en la etapa de atenci\u00f3n<\/em> Awareness<\/strong>. Son los que han detectado un problema o necesidad a resolver, despu\u00e9s han buscado en Google y les apareci\u00f3 tu p\u00e1gina. No saben nada de tu empresa.<\/p>\n Otro 16% de las visitas est\u00e1n en la etapa de consideraci\u00f3n<\/em> Consideration<\/strong> o sea que saben cu\u00e1l es la soluci\u00f3n a su problema y est\u00e1n investigando alternativas.<\/p>\n Y solo un 4% entra en tu web en la etapa de decisi\u00f3n<\/em> Decision<\/strong> porque conoce tu empresa y cree que eres confiable y capaz de ayudarle en sus necesidades.<\/p>\n Para usuarios que est\u00e1n en la primera etapa conviene darle informaci\u00f3n \u00fatil o vivencias que le hagan regresar a tu web. Por ejemplo, en Linkedin cuando creas tu perfil<\/a><\/strong>, la calificaci\u00f3n de eficacia que te da la plataforma es un fuerte incentivo para completar todos los campos y aumentar tu red de contactos.<\/p>\n \u00a1Quieres a toda costa aumentar tu status! El recurso que usan es visual y sencillo. Se basa en ofrecer una calificaci\u00f3n nominal que despierta el af\u00e1n competitivo una vez navegas por otros perfiles y descubres que algunos profesionales tienen el t\u00edtulo de Eminencia<\/em>.<\/p>\n Ejemplo en el perfil de usuario de LinkedIn<\/p>\n Para usuarios en la etapa de consideraci\u00f3n, necesitas que se informen sobre tu marca, que exploren tus soluciones y que tengan una impresi\u00f3n favorable de su visita a la web.<\/p>\n En ese caso, estrategias de gamificaci\u00f3n con misiones, desaf\u00edos y b\u00fasquedas para que pasen tiempo en tu sitio familiariz\u00e1ndose con la empresa, son las mejores opciones.<\/p>\n Por ejemplo, Bonobos (http:\/\/bonobos.com\/<\/a>), la marca de ropa masculina norteamericana ofrec\u00eda en su web diversos tesoros escondidos y, a cambio, recib\u00edas un regalo. Esta iniciativa aument\u00f3 el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas por visitante e increment\u00f3 las compras en un 18%.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n El usuario a\u00fan no te ha elegido, pero eres una de las opciones de compra que mira con cari\u00f1o. \u00bfQu\u00e9 puedes hacer para darle el \u00faltimo impulso? Puedes incidir en su aversi\u00f3n a la p\u00e9rdida. S\u00ed, la mayor\u00eda de la gente prefiere evitar las p\u00e9rdidas antes que procurar m\u00e1s ganancias.<\/p>\n Tan pronto como el usuario hace un contacto mostrando inter\u00e9s en tus productos, ofr\u00e9cele algo valioso pero que puede perder si no da el pr\u00f3ximo paso (probar, opinar, interactuar, \u00bfcomprar?) que t\u00fa definas.<\/p>\n Por ejemplo, en el juego Farmville de Zynga<\/strong><\/a> tan pronto te sumabas a la tribu te regalaban una granja preciosa, llena de animales y cultivos. Pon\u00edas en riesgo tu regalo inicial si no visitabas la granja ni cuidabas tus cultivos en un tiempo determinado, mientras ellos te daban avisos sucesivos de la decadencia.<\/p>\n\n
\nque al lugar donde has sido feliz
\nno debieras tratar de volver\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\nGamificaci\u00f3n: casos de \u00e9xito para inspirarte<\/h2>\n
Atenci\u00f3n -> Consideraci\u00f3n -> Decisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
Gamificaci\u00f3n para llamar la atenci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
![\"marketing-digital-para-empresas\"](\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/marketing-digital-para-empr.jpg\")
<\/p>\nGamificaci\u00f3n para la etapa de consideraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
![\"bonobos\"](\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/bonobos.jpg\")
<\/a><\/p>\nGamificaci\u00f3n para la etapa de decisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
![\"farmville\"](\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/farmville.jpg\" "\\"farmville\\"")
<\/a><\/p>\n![\"inbound](\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/inbound2.gif\" "\\"inbound")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"