{"id":4981,"date":"2021-04-19T08:11:32","date_gmt":"2021-04-19T06:11:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=4981"},"modified":"2021-04-19T13:56:41","modified_gmt":"2021-04-19T11:56:41","slug":"claves-etapas-del-funnel-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/claves-etapas-del-funnel-de-conversion\/","title":{"rendered":"Claves de \u00e9xito para las etapas del funnel de conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Un\u00a0funnel de conversi\u00f3n<\/em><\/strong>, no deja de ser un embudo de ventas, es decir, una representaci\u00f3n de todos aquellos pasos y etapas que completa un usuario hasta que se convierte en cliente. En este art\u00edculo vamos a profundizar en este tema\u00a0se\u00f1al\u00e1ndote \u00fatiles consejos para facilitarte el avance con \u00e9xito en las etapas del funnel de conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Llamar la atenci\u00f3n del usuario, el primer paso<\/b><\/span><\/h2>\n

Un funnel de conversi\u00f3n o ventas<\/strong> puede dividirse en cuatro etapas principales; el descubrimiento, la investigaci\u00f3n, la decisi\u00f3n y, finalmente, la acci\u00f3n. En esa primera parte del descubrimiento, tambi\u00e9n conocida como TOFU<\/strong> (Top of the funnel<\/em>), lo que interesa es generar m\u00e1s visitas y tr\u00e1fico a la web<\/a><\/strong> y para ello debes llamar la atenci\u00f3n de los internautas y ganar visibilidad online<\/strong>. Sin embargo, este tipo de acci\u00f3n puede necesitar varios meses de dedicaci\u00f3n.<\/p>\n

A trav\u00e9s de una estrategia de marketing de contenidos<\/strong> puedes construir una notable reputaci\u00f3n para tu marca. Paralelamente, las estrategias de SEO<\/strong> te ayudar\u00e1n a mejorar el posicionamiento de tu web<\/strong> para esas frases que buscan tus p\u00fablicos objetivos. Mientras que una buena estrategia en las redes sociales crear\u00e1 un cosmos de seguidores con los cu\u00e1les compartir, conversar, entretener y fidelizar.
\n <\/p>\n

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 <\/p>\n

En esta etapa ofreces contenidos que hablan de los problemas que tienen tus buyers personas:<\/em><\/strong>\u00a0les ayudas a explorar y conocer diferentes perspectivas de sus necesidades. Tu comunicaci\u00f3n es educativa y \u00fatil para crear una buena reputaci\u00f3n. En el TOFU a\u00fan no han mostrado inter\u00e9s en ti, pero son conscientes de que tienen un problema que resolver y est\u00e1n buscando informaci\u00f3n. Y este es el mejor momento en el que tu marca puede aparecer<\/strong> y mostrarse como la soluci\u00f3n a sus problemas.<\/p>\n

En esta primera etapa, nos interesa atraer la mayor cantidad de personas cualificadas<\/strong> con tal de ir movi\u00e9ndolos hacia el final del embudo. De todos ellos, solo un peque\u00f1o porcentaje convertir\u00e1 en cliente final, por lo que a cuantos m\u00e1s usuarios se llegue en este primer paso, mayor posibilidad de generar m\u00e1s ventas. En este contexto cobra importancia la figura del trafficker<\/strong>, que, tal y como su propio nombre indica, es aquel que debe conseguir aumentar el tr\u00e1fico de usuarios a este embudo de conversiones<\/strong> y ventas. Para ello, no solo ha de trabajarse la comunicaci\u00f3n y el marketing de contenidos, si no que la publicidad digital<\/strong><\/a> tambi\u00e9n puede ser de gran ayuda para llegar a ese usuario potencialmente interesado en aquello que ofrece tu marca.<\/p>\n

\"etapas<\/p>\n

 
\nDespu\u00e9s del descubrimiento de esa necesidad, llega la parte de la investigaci\u00f3n, en la que, si hemos llamado correctamente su atenci\u00f3n, tendr\u00e1n en cuenta nuestra marca. Y es ahora es cuando le proponemos una experiencia al usuario: un intercambio.<\/strong> Sus datos de contacto\u00a0a cambio de algo que \u00e9l o ella necesite; un ebook<\/em>, fragmento de un libro, una masterclass, etc\u00e9tera.<\/p>\n

En este momento hay que cuidar mucho la imagen que ofrecemos al usuario en la landing page<\/em><\/strong><\/a> y ponernos en sus zapatos. \u00bfEs contenido valioso? \u00bfExplicamos los beneficios de ese intercambio con claridad en la landing page<\/em>? \u00bfAprovechamos los formularios inteligentes para ahorrar tiempo a usuarios recurrentes?<\/p>\n

 <\/p>\n

La correcta segmentaci\u00f3n de los leads<\/b><\/span><\/h2>\n

En cuanto ya disponemos de los datos del usuario, este pasa a ser un lead, y nos hallamos en la etapa del MOFU\u00a0<\/strong>(Middle of the funnel<\/em>), <\/strong>la m\u00e1s importante y cr\u00edtica del proceso, ya que a partir de aqu\u00ed debemos ir detr\u00e1s de estos leads para que acaben realizando la compra y pasen de ser usuarios a clientes<\/strong><\/a>. Eso s\u00ed, teniendo en cuenta c\u00f3mo clasificarlos, segmentarlos y tratarlos.<\/p>\n

Muchos usuarios vendr\u00e1n a tu web una y otra vez, dejar\u00e1n sus datos y aprender\u00e1n de ti, pero jam\u00e1s har\u00e1n una compra. Sin embargo, una correcta segmentaci\u00f3n y valoraci\u00f3n de los leads<\/strong> seg\u00fan su comportamiento puede ser el cambio que te permitir\u00e1 poner tus esfuerzos con verdadero potencial de compra<\/strong>. Segmentar y valorar al lead\u00a0seg\u00fan su comportamiento permite centrarse en aquel\u00a0con potencial real de compra.<\/p>\n

En este estadio el lead scoring<\/em><\/strong><\/a> y el lead nurturing <\/em><\/strong><\/a>\u00a0son las herramientas m\u00e1s eficaces para ir destilando segmentos de audiencia. En el MOFU es cuando puedes empezar a ofrecer al lead contenidos que hablen de ti<\/strong>, de tu marca y sus productos. Barre con tus argumentos y acciones las objeciones de compra del lead.<\/p>\n

 <\/p>\n

De la decisi\u00f3n a la acci\u00f3n de la compra satisfactoria<\/b><\/span><\/h2>\n

Cuando ya se llega al lead cualificado y ha hecho todas las interacciones positivas que se esperaban, entonces es oportuno hacerle una invitaci\u00f3n a comprar o probar (si es el caso) el producto o servicio.<\/strong><\/p>\n

En esta etapa del BOFU<\/strong> (Bottom of the funnel<\/em>), <\/strong>un aspecto cr\u00edtico para el \u00e9xito en la conversi\u00f3n es que los mensajes deben tener un plus de dise\u00f1o y los textos bien estructurados<\/strong> que despierten una llamada a la acci\u00f3n.<\/p>\n

El tipo de texto y de dise\u00f1o siempre depender\u00e1 del target final al que te dirijas. El cierre de las transacciones comerciales en el sector B2B es mucho m\u00e1s complicado que en B2C. En el primero, el ciclo de venta es m\u00e1s lento, los usuarios son reservados y son reticentes a regalar sus datos de contacto y adem\u00e1s prefieren encuentros m\u00e1s cercanos y personales con la marca<\/strong>. Si el tipo de producto as\u00ed lo requiere, la compra en este caso debe cerrarse a trav\u00e9s de un contacto comercial offline<\/strong>, que debe ser muy cuidadoso, h\u00e1bil y con libertad para hacer oportunas ofertas.<\/p>\n

Los usuarios B2B son aquellos a los que puedes mimar con informes sectoriales, demostraciones gratuitas y casos de \u00e9xito.
\n <\/p>\n

La importancia de generar clientes fieles y satisfechos<\/b><\/span><\/h2>\n

Fidelizar al cliente<\/strong><\/a> a trav\u00e9s de un servicio correcto es suficiente.\u00a0Pero, si tu marca tiene caracter\u00edsticas que admiten el desarrollo de un concepto que realmente impacte y se incorpore a las historias de vida de tus p\u00fablicos, entonces hay que darlo todo para conseguir un porcentaje de fieles incondicionales a los que mimes con programas de fidelizaci\u00f3n, descuentos y un servicio impecable.<\/strong> Reg\u00e1lales una sonrisa o un cosquilleo de satisfacci\u00f3n cuando piensen en ti.<\/p>\n

Conseguir una comunidad fiel a tu marca<\/strong> puede conseguirse a trav\u00e9s de una buena estrategia en marketing de contenidos, una identidad de marca<\/a> impecable<\/strong> y que todo ello se transmita en todos los aspectos relacionados con tu empresa. Por supuesto, tener contentos a tus clientes es una parte indispensable para conseguirlo. No hay mayor eficacia publicitaria que tener un gran grupo de clientes satisfechos<\/strong> recomend\u00e1ndote.
\n 
\nComo hemos visto, una venta no es directa, conlleva una serie de pasos y etapas hasta completarlo. Lo mejor de este proceso es que te ahorran el engorroso trabajo manual de ir contactando a todo el que se aproxima a tu marca. Todo ocurre de forma autom\u00e1tica y full-time. El equipo de marketing<\/strong><\/a> supervisa y mejora los procesos mientras que los leads van evolucionando a trav\u00e9s del funnel de conversi\u00f3n<\/em>.<\/strong>
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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