{"id":5410,"date":"2015-10-26T17:32:41","date_gmt":"2015-10-26T16:32:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=5410"},"modified":"2016-09-19T18:35:54","modified_gmt":"2016-09-19T16:35:54","slug":"acciones-inbound-marketing-fidelizacion-de-alumnos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/acciones-inbound-marketing-fidelizacion-de-alumnos\/","title":{"rendered":"Acciones de Inbound Marketing para la fidelizaci\u00f3n de alumnos de e-learning"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El tal\u00f3n de Aquiles en el sector de la formaci\u00f3n digital es la <strong>fidelizaci\u00f3n de alumnos.<\/strong>\u00a0Son pocos\u00a0los centros formativos online que tienen bien dise\u00f1ados procesos de<\/span> <em><a title=\"Inbound Marketing\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/funnel-de-conversion-en-el-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\"><b>inbound marketing<\/b><\/a>. <\/em><span style=\"color: #333333;\">Pocos realizan acciones para que los estudiantes los prescriban y valoren en su c\u00edrculo de influencia o para mantener\u00a0viva la relaci\u00f3n con los ex-alumnos.\u00a0Muchas veces, la comunicaci\u00f3n se limita a una newsletter sin personalizar y con contenido no del todo interesante para el usuario.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Hoy te proponemos aprender a hacer las cosas de otra manera. \u00bfC\u00f3mo? D\u00e1ndote alguna recomendaci\u00f3n y consejos\u00a0de acciones de\u00a0<b><a title=\"Inbound Marketing\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\" target=\"_blank\"><em>inbound marketing<\/em><\/a> <\/b>para <b>fidelizar a los alumnos y atraer a los ex-alumnos.<\/b><\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El cambio empieza en nuestra representaci\u00f3n de los procesos de comunicaci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo nos relacionamos con la audiencia objetivo? \u00bfQu\u00e9 comunica la web del centro? \u00bfQu\u00e9 calidad tienen los mensajes que distribuimos?<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>El cambio de perspectiva en los contenidos: de <em>correctos<\/em> a <em>notables<\/em><\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Con tantas e-academias, institutos on-line y plataformas abiertas de e-learning ofreciendo cursos, ya no basta con redactar mensajes correctos para tu web, tus <em>landing pages<\/em> o tus <em>call to action<\/em> (CTA).\u00a0Necesitas dirigirte hacia una comunicaci\u00f3n de excelencia. Contar las cosas de forma que deleiten y enganche desde el primer momento. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En lugar de escribir: <em>\u201c\u00danete a nuestra comunidad de seguidores\u201d,\u00a0<\/em>mejor comunica <em>\u201c10 mil suscriptores no pueden estar equivocados. Suscr\u00edbete al blog y recibir\u00e1s&#8230;\u201d.<\/em><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En lugar de cerrar con un <em>\u201cGracias por descargarte nuestro ebook\u201d,<\/em> busca una frase m\u00e1s estimulante: <em>\u201cNunca es demasiado tarde para empezar de nuevo. Esperamos que nuestro ebook despierte tu potencial para conseguir&#8230;\u201d.<\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Siempre que termines un texto y lo valores como <em>correcto<\/em>, preg\u00fantate: \u00bfc\u00f3mo puedo hacerlo a\u00fan mejor?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=+Hay+que+contar+las+cosas+de+forma+que+deleiten+y+enganchen&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/acciones-inbound-marketing-fidelizacion-de-alumnos\/' target='_blank'> Hay que contar las cosas de forma que deleiten y enganchen<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=+Hay+que+contar+las+cosas+de+forma+que+deleiten+y+enganchen&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/acciones-inbound-marketing-fidelizacion-de-alumnos\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h2><b>El cambio de perspectiva en el objeto de la comunicaci\u00f3n: de <em>tus servicios<\/em> a <em>sus necesidades<\/em><\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfA\u00fan tienes una comunicaci\u00f3n agresiva y enfocada solo a vender? Nuestros cursos, nuestros m\u00e1steres, nuestros postgrados\u2026, no. No es suficiente\u00a0hablar solo de tu centro: e<\/span>l <b><a title=\"marketing de contenidos\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-el-marketing-de-contenidos-hace-crecer-tu-negocio\/\" target=\"_blank\">marketing de contenidos<\/a><\/b> <span style=\"color: #333333;\">debe enfocarse hacia el usuario y poner sus ambiciones, problemas y necesidades en el punto neur\u00e1lgico de tu estrategia de contenidos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Cuando sientas la tentaci\u00f3n de empezar a hablar de tus espectaculares cursos \ud83d\ude09 vuelca tus\u00a0esfuerzos\u00a0en\u00a0educar tambi\u00e9n. Piensa sobre la siguiente pregunta: \u00bfQu\u00e9 credibilidad puedes tener como centro de formaci\u00f3n si el usuario sale de tu web sin aprender nada nuevo?\u00a0Los blogs deben contar las noticias del centro, pero, sobre todo, han de\u00a0educar y formar a los usuarios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Y no solo los blogs. Hay m\u00e1s cuestiones a tener en cuenta:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfQu\u00e9 tal una revista digital con informes valiosos? <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfCuentas con\u00a0biblioteca de documentos consultables para alumnos, ex-alumnos y usuarios registrados? <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfOfreces e-books y gu\u00edas disponibles para descargar? <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfTienes disponible una\u00a0v\u00eddeoteca con breves piezas que eduquen en los temas que interesan a tus alumnos? <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfEs tu web din\u00e1mica, interactiva y que incita al di\u00e1logo y la participaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Centrarse en ofrecer aprendizajes -m\u00e1s que en vender cursos- multiplica tu credibilidad como plataforma formativa. As\u00ed, fidelizas a tus alumnos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=El+marketing+de+contenidos+debe+enfocarse+hacia+el+usuario+y+poner+sus%C2%A0necesidades+en+el+punto+neur%C3%A1lgico+de+tu+estrategia.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/acciones-inbound-marketing-fidelizacion-de-alumnos\/' target='_blank'>El marketing de contenidos debe enfocarse hacia el usuario y poner sus\u00a0necesidades en el punto neur\u00e1lgico de tu estrategia.<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=El+marketing+de+contenidos+debe+enfocarse+hacia+el+usuario+y+poner+sus%C2%A0necesidades+en+el+punto+neur%C3%A1lgico+de+tu+estrategia.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/acciones-inbound-marketing-fidelizacion-de-alumnos\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h2><b>Centralizar las conversaciones en un espacio visible de la plataforma de e-learning<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Es necesario crear un espacio en la web donde los usuarios comenten sus experiencias con los cursos, sus expectativas, sus relaciones con los profesores, sus preferencias para aprender\u2026 Si el usuario no tiene el espacio para compartir lo que siente y piensa en tu web, lo har\u00e1 en otro sitio (su blog, las redes sociales\u2026). Estar\u00e1s perdiendo una fuente valiosa de historias e informaci\u00f3n para mejorar tus servicios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Puedes llamarlo foro o no y regular los niveles de acceso y participaci\u00f3n; pero, es \u00fatil como herramienta de fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>Aprovechar las conversaciones para generar contenidos<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Una vez tienes el espacio din\u00e1mico con los comentarios de tus alumnos, ex-alumnos y profesores, entonces es necesaria una evaluaci\u00f3n de las historias m\u00e1s atractivas. Aquellas en las que profundizar para crear casos de \u00e9xitos, entrevistas, v\u00eddeos o art\u00edculos para el blog.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">No permitas que todas esas experiencias que se generan en tu formaci\u00f3n online se pierdan. Rec\u00edclalas. Dale el protagonismo que merecen a sus art\u00edfices. \u00a1Los alumnos adoran sentirse valorados por el centro formativo y sus profesores! \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Imagina que el 25% de tus alumnos se sienten motivados por ti para generar contenidos y contar sus historias en tu plataforma. \u00bfCu\u00e1nto te ahorras en tiempo y recursos si los aprovechas?<\/span><\/p>\n<h2><b>Los clubes de ex-alumnos fomentan el sentimiento de pertenencia<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Es importante generar un club digital donde se compartan noticias, se creen sinergias de colaboraci\u00f3n entre ex-alumnos, se publiquen anuncios, se informen de eventos, se comuniquen las novedades formativas y las ventajas de que disponen los antiguos alumnos para aprovechar las diversas convocatorias.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El club debe tener sus propias p\u00e1ginas en el sitio oficial de la escuela y adem\u00e1s presencia independiente en las redes sociales.<\/span><\/p>\n<h2><b>Analizar, planificar, implementar, medir y optimizar<\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Todo lo anterior son acciones muy concretas a integrarse en un programa de fidelizaci\u00f3n de alumnos a trav\u00e9s de estrategias de <em>inbound marketing<\/em>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Puedes confiar en el <em>marketing automation<\/em> para generar procesos de <a title=\"lead nurturing\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-es-el-lead-nurturing\/\" target=\"_blank\"><b><em>lead nurturing<\/em><\/b><\/a> eficaces. Eso s\u00ed, el mejor software no sustituye el ejercicio previo de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Antes de lanzarnos a realizar cambios, es importante detenerse a reflexionar sobre el tipo de formaci\u00f3n que ofrecemos, las caracter\u00edsticas de nuestros usuarios y los objetivos de marketing digital del centro.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Si necesitas la ayuda de expertos, cuenta con nosotros<\/b> \ud83d\ude42\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El tal\u00f3n de Aquiles en el sector de la formaci\u00f3n digital es la fidelizaci\u00f3n de alumnos.\u00a0Son pocos\u00a0los centros formativos online que tienen bien dise\u00f1ados procesos de inbound marketing. 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