{"id":5429,"date":"2015-10-29T16:22:19","date_gmt":"2015-10-29T15:22:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=5429"},"modified":"2019-03-05T14:14:54","modified_gmt":"2019-03-05T13:14:54","slug":"que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 aporta el Social Media a la estrategia digital de la empresa? Hablamos con Jordi Cirach, Social Media Strategist"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 aporta el Social Media a la\u00a0<a title=\"estrategia digital\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\" target=\"_blank\">estrategia digital<\/a> de una empresa?<\/strong> As\u00ed hemos empezado nuestra conversaci\u00f3n con<\/span> <a title=\"Jordi Cirach\" href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/in\/jordicirach\" target=\"_blank\"><b>Jordi Cirach<\/b><\/a><span style=\"color: #333333;\">, Digital Brand Strategist, Social Media Strategist, Redactor\u2026 y profesor de Social Media y Community Manager del<\/span><a title=\" Instituto Internacional de Marketing\" href=\"https:\/\/www.internacionaldemarketing.com\/\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #333333;\">\u00a0<\/span><b>Instituto Internacional de Marketing<\/b><\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Cirach nos habla largo y tendido sobre c\u00f3mo extraer el m\u00e1ximo jugo de las redes sociales si eres una empresa.\u00a0\u00bfTe lo vas a perder? Te recomendamos que no\u00a0\ud83d\ude09<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Muchas gracias Jordi por tu colaboraci\u00f3n\u00a0\ud83d\ude42<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3><span style=\"color: #333333;\"><b>\u00bfQu\u00e9 aporta el Social Media a las empresas y c\u00f3mo les ayuda en su estrategia digital?<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Primero de todo considero que es interesante avisar que <b>cualquier tipo de empresa que actualmente no est\u00e9 en Social Media, no existe para los usuarios que utilizan las redes sociales<\/b>. Por lo tanto est\u00e1 dejando escapar una oportunidad fabulosa de estar presente en el d\u00eda a d\u00eda de los usuarios y es muy probable que su competencia est\u00e9 aprovechando su ausencia para postularse como la marca preferente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Por ello, actualmente es imprescindible, para cualquier tipo de empresa, tener presencia en el Social Media.\u00a0Pero sin una estrategia, una empresa comunica sin un rumbo, y lo m\u00e1s habitual es que se acabe estrellando.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>\u00bfQu\u00e9 debemos tener en cuenta a la hora de dise\u00f1ar una estrategia de Social Media para una empresa?<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En l\u00edneas muy generales deber\u00edamos tener en cuenta: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Desarrollo de los objetivos (corto y largo plazo)<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Descubrir qu\u00e9 redes sociales son potencialmente interesantes<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Conocer los intereses de los usuarios de una comunidad<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Establecer una estrategia de contenidos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Adem\u00e1s tambi\u00e9n deber\u00edamos dise\u00f1ar diferentes acciones creativas (sorteos, concursos, campa\u00f1as&#8230;) para <b>sorprender constantemente a los usuarios<\/b> de una comunidad.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify; padding-left: 30px;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Actualmente+es+imprescindible%2C+para+cualquier+tipo+de+empresa%2C+tener+presencia+en+el+Social+Media.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/' target='_blank'>Actualmente es imprescindible, para cualquier tipo de empresa, tener presencia en el Social Media.<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Actualmente+es+imprescindible%2C+para+cualquier+tipo+de+empresa%2C+tener+presencia+en+el+Social+Media.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>\u00bfQu\u00e9 contenidos y formatos son m\u00e1s adecuados para las redes sociales? \u00bfQu\u00e9 espera recibir el seguidor de cada canal y con qu\u00e9 frecuencia?<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Cada red social tiene su propio formato.<b>\u00a0<\/b>Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Twitter: texto, fotos y v\u00eddeos<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Instagram: fotos y v\u00eddeos<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">YouTube: v\u00eddeos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Yo actualmente <b>apostar\u00eda por las Apps de Live Streaming como <b><a title=\"Periscope\" href=\"https:\/\/www.periscope.tv\/\" target=\"_blank\">Periscope<\/a><\/b><\/b>, que es una tendencia en Social Media y creo que puede aportar buenos e interesantes contenidos para nuestros seguidores.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.periscope.tv\/\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5445 size-full\" title=\"Periscope\" src=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Periscope2.jpg\" alt=\"Periscope\" width=\"700\" height=\"404\" srcset=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Periscope2.jpg 700w, https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Periscope2-150x87.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>La presencia de las empresas en\u00a0los canales sociales las expone tambi\u00e9n a posibles comentarios negativos. \u00bfC\u00f3mo se act\u00faa ante esto?<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Quejas y cr\u00edticas por parte de los usuarios en las redes sociales las habr\u00e1n siempre, en cierta manera es normal, estamos invadiendo su espacio y considero que, en algunos casos, son constructivas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Ante una queja debemos actuar de forma responsable, siempre ofreceremos una respuesta y ser\u00eda genial cambiar la percepci\u00f3n del usuario ofreci\u00e9ndole algo: vale descuento, una muestra de un producto, etc&#8230;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Hay+que+dise%C3%B1ar+diferentes+acciones+creativas+para+sorprender+constantemente+a+los+usuarios+de+una+comunidad.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/' target='_blank'>Hay que dise\u00f1ar diferentes acciones creativas para sorprender constantemente a los usuarios de una comunidad.<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Hay+que+dise%C3%B1ar+diferentes+acciones+creativas+para+sorprender+constantemente+a+los+usuarios+de+una+comunidad.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Como experto e impulsor de plataformas como Instagram y Periscope, h\u00e1blanos sobre cu\u00e1l debe ser el uso de estos canales para las empresas.<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Habitualmente estos dos canales <b>se utilizan para humanizar la marca<\/b> y mostrar su cara m\u00e1s pr\u00f3xima, amable y simp\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Por ejemplo, si vamos a organizar un evento, ser\u00eda genial publicar una foto en Instagram y hacer la trasmisi\u00f3n en directo en Periscope.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Debemos jugar con las redes sociales. Los que nos dedicamos al mundo del Social Media a menudo aplicamos mucha estrategia y olvidamos que hablamos a personas que buscan contenidos interesantes.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>\u00bfQu\u00e9 es el branding emocional y c\u00f3mo se aplica en una estrategia de comunicaci\u00f3n empresarial?<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El branding emocional<b> tiene como objetivo conectar marcas y personas gracias a diferentes acciones y contenidos.<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Se trata de hacer sentir una emoci\u00f3n especial al usuario para que tenga la intenci\u00f3n de interactuar con la marca: like, comentario, compartirlo, participaci\u00f3n, etc&#8230;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=El+branding+emocional+trata+de+hacer+sentir+una+emoci%C3%B3n+especial+al+usuario+para+que+interact%C3%BAe+con+la+marca&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/' target='_blank'>El branding emocional trata de hacer sentir una emoci\u00f3n especial al usuario para que interact\u00fae con la marca<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=El+branding+emocional+trata+de+hacer+sentir+una+emoci%C3%B3n+especial+al+usuario+para+que+interact%C3%BAe+con+la+marca&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-aporta-el-social-media-a-la-estrategia-digital-jordi-cirach\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>\u00bfCu\u00e1l ha sido tu mayor reto como Community Manager? \u00bfPodr\u00edas hablarnos de alg\u00fan caso de \u00e9xito en el que hayas participado?<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Mmm\u2026 hace un par de a\u00f1os (en plena crisis) me llamaron de una empresa para que me encargase de su comunicaci\u00f3n digital. La empresa estaba en una situaci\u00f3n muy complicada a nivel econ\u00f3mico y apostaron lo poco que ten\u00edan a crear un departamento de Social Media.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Me explicaron muy bien en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encontraban y cuales eran sus necesidades. A partir de aqu\u00ed pens\u00e9 que pod\u00eda ser un reto interesante y que si hab\u00edan confiado en m\u00ed para intentar salvar los muebles, no les pod\u00eda decepcionar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Me puse a trabajar de forma compulsiva, ya que llamada tras llamada eran malas noticias. Pero poco a poco, gracias a nuevas redes sociales, los contenidos y una nueva estructuraci\u00f3n de la web, parece que los usuarios se comenzaron a interesar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En la actualidad ya tienen una gran comunidad y cada evento es un \u00e9xito de participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Creo que puede servir de ejemplo para peque\u00f1as y medianas empresas que est\u00e1n en una situaci\u00f3n complicada. <b>Mi recomendaci\u00f3n: apostar por Social Media.<\/b><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 aporta el Social Media a la\u00a0estrategia digital de una empresa? As\u00ed hemos empezado nuestra conversaci\u00f3n con Jordi Cirach, Digital Brand Strategist, Social Media Strategist, Redactor\u2026 y profesor de Social Media y Community Manager del\u00a0Instituto Internacional de Marketing. 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