{"id":5586,"date":"2015-11-30T13:56:18","date_gmt":"2015-11-30T12:56:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=5586"},"modified":"2016-08-08T15:56:46","modified_gmt":"2016-08-08T13:56:46","slug":"que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 saber a nivel legal si tenemos un negocio online? Hablamos con Juan Pulpillo, abogado experto en entornos tecnol\u00f3gicos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Si tenemos un<strong> negocio online<\/strong>, si nuestra empresa act\u00faa en Internet&#8230; \u00bfqu\u00e9 debemos tener en cuenta a nivel legal? \u00bfC\u00f3mo protegemos el gran volumen de informaci\u00f3n que manejamos o almacenamos en la red? Sobre ello y otros temas legales en el entorno tecnol\u00f3gico hablamos hoy con <b>Juan Miguel Pulpillo<\/b>, uno de los abogados\u00a0expertos\u00a0en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n de referencia en Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Pulpillo<em>\u00a0<\/em><\/span><em>(<a title=\"Twitter Pulpillo\" href=\"https:\/\/twitter.com\/derechotic\" target=\"_blank\">@derechotic<\/a>) <\/em><span style=\"color: #333333;\">es Socio Director del \u00c1rea Legal y Compliance and Risk IT en\u00a0<\/span><b><a title=\"Pulpillo&amp;Counselors\" href=\"http:\/\/legal-itc.com\/\" target=\"_blank\">Pulpillo&amp;Counselors<\/a><\/b><span style=\"color: #333333;\">, Vicepresidente y COO del\u00a0<\/span><b><a title=\"Grupo Agencia Escrow\" href=\"https:\/\/agenciaescrow.com\/\" target=\"_blank\">Grupo Agencia Escrow<\/a><\/b>\u00a0<span style=\"color: #333333;\">y Director del Departamento Legal del\u00a0<b><a title=\"Instituto Internacional de Marketing\" href=\"https:\/\/www.internacionaldemarketing.com\/\" target=\"_blank\">Instituto Internacional de Marketing<\/a>\u00a0<\/b>adem\u00e1s de profesor.\u00a0\u00a0<\/span><br \/>\n<!--more--><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfQu\u00e9\u00a0retos a\u00a0nivel legal se encuentra\u00a0una empresa cuyo canal de actividad es Internet? \u00bfA qu\u00e9 problem\u00e1ticas se enfrenta si no aplica la normativa?<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El reto principal es la deslocalizaci\u00f3n de servicios y comercio en este mundo globalizado con <b>marcos normativos insuficientes y territoriales.<\/b> En el \u00e1mbito digital, la empresa se enfrenta a dispersos marcos regulatorios que cuyos incumplimientos o inobservancias pueden conllevar importantes sanciones acumulativas y concurrentes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Por ejemplo, pensemos que una campa\u00f1a de servicios SMS que no atienda la regulaci\u00f3n de telecomunicaciones, numeraci\u00f3n, protecci\u00f3n de datos, consumo, etc&#8230; puede tener como resultado diversas sanciones de diferentes cuant\u00edas y por diferentes incumplimientos.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>Si la actividad es un <a title=\"e-commerce\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\/diseno-web\/\" target=\"_blank\">e-commerce<\/a>, \u00bfla complejidad legal es mayor? \u00bfQu\u00e9 particularidades legales tienen los e-commerce?<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">La respuesta es que s\u00ed, que la complejidad es llamativamente mayor. De manera esquem\u00e1tica, principalmente deber\u00e1 tener en cuenta la <b>regulaci\u00f3n existente en cuanto a la actividad propia<\/b> junto con la <b>normativa de venta a distancia y de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n<\/b>, salvo algunas actividades espec\u00edficas que tienen una regulaci\u00f3n propia. Es imprescindible que se atienda a la normativa en materia de consumo y servicios del lugar donde se encuentre el consumidor y usuario, pues la normativa a atender\u00a0 en ese aspecto es la del domicilio del consumidor.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>Y desde el punto de vista del marketing digital: \u00bfexisten normativas que afecten a este \u00e1mbito? Por ejemplo, respecto a la\u00a0regulaci\u00f3n\u00a0de la Propiedad Intelectual, \u00bfqu\u00e9 uso de los contenidos puede hacer una empresa en sus campa\u00f1as online?<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">No es una \u00fanica norma o ley, sino un ampl\u00edsimo conglomerado de normas sobre publicidad, propiedad intelectual, protecci\u00f3n de datos, contrataci\u00f3n, etc&#8230;\u00a0B\u00e1sicamente, deber\u00e1 verificar si ostenta los <b>derechos necesarios para el uso, transformaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n<\/b> y dem\u00e1s aspectos relevantes en materia de derechos de autor y, en su caso, obtener de sus titulares los derechos necesarios al respecto. Todos o al menos los imprescindibles derechos de explotaci\u00f3n para materializar dichas campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>\u00bfPor qu\u00e9 debemos proteger los bienes intangibles y c\u00f3mo debemos hacerlo?<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Este conjunto de bienes intangibles es lo que consideramos\u00a0como <b>propiedad intelectual e industrial,<\/b> el conocimiento para generar valor dentro de una empresa u organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n hay que considerar aspectos como el de <b>reconocimiento de marca, dominio e imagen.<\/b> Un cap\u00edtulo de intangibles que en demasiadas ocasiones no se tiene en consideraci\u00f3n. Junto a estos dos niveles, se encuentra la seguridad de todo lo que tiene que ver con la estructura orientada a proteger una determinada informaci\u00f3n, a la que no siempre se le presta la atenci\u00f3n debida en las organizaciones, ni los perjuicios o riesgos que puede suponer su p\u00e9rdida o ataque. Por ejemplo, facilitar acceso a la informaci\u00f3n a todos empleados por igual, o el uso de chats poco controlados o de determinados dispositivos de almacenamiento, entre otros posibles casos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Primero,<\/b> deber\u00edan revisar y pensar: \u00bfTienes identificado realmente el valor de tu empresa? \u00bfSabes realmente qu\u00e9 es lo que te genera el valor? \u00bfQu\u00e9 conocimiento tengo que me diferencia en el mercado? \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n interna debe tener la mayor protecci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Segundo,<\/b> no siempre el mayor activo est\u00e1 en lo m\u00e1s evidente (oficina, patrimonio, empleados\u2026) Sino que en muchas ocasiones est\u00e1 en la informaci\u00f3n que tienes, que generas, que manejas, en los sistemas o tecnolog\u00edas que utilizas. Quiz\u00e1s podamos sorprendernos encontrando nuestro valor es un port\u00e1til o lo que tengamos almacenado en nuestro m\u00f3vil.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Tercero,<\/b> \u00bfqu\u00e9 puedo hacer para atender o proteger los riesgos que tengo? Un caso t\u00edpico: la empresa que hace una<b> <a title=\"web\" href=\"https:\/\/www.tresce.com\/diseno-web\/\" target=\"_blank\">web<\/a><\/b> y al final no le gusta c\u00f3mo queda, y sin embargo no puede llevarse la p\u00e1gina a otro sitio porque no delimit\u00f3 adecuadamente la titularidad de la autor\u00eda de la misma. Un caso similar a lo que ocurre con la instalaci\u00f3n de mucho software.\u00a0<\/span><span style=\"color: #333333;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=En+la+propiedad+intelectual+e+industrial+est%C3%A1+el+conocimiento+para+generar+valor+en%C2%A0una+empresa.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank'>En la propiedad intelectual e industrial est\u00e1 el conocimiento para generar valor en\u00a0una empresa.<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=En+la+propiedad+intelectual+e+industrial+est%C3%A1+el+conocimiento+para+generar+valor+en%C2%A0una+empresa.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Cuarto<\/b>, retroalimenta el an\u00e1lisis. Dando pasos sencillos y simples. Verifica que en el d\u00eda a d\u00eda se van realizando estos pasos, eval\u00faa si has tomado algo de ello en consideraci\u00f3n y si se est\u00e1n cumpliendo o no.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Todo esto tiene m\u00e1s que ver con una buena cultura preventiva y de <em>compliance<\/em>, m\u00e1s que con un gasto desorbitado en tecnolog\u00eda. Algo que muchos empresarios no tienen claro. <b>La idea no se protege, se protege la materializaci\u00f3n de la idea, ese es tu valor.<\/b><\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>El uso masivo de\u00a0informaci\u00f3n en la red es el presente y futuro para cualquier empresa. Este cambio, \u00bfen qu\u00e9 panorama nos sit\u00faa?<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En la pr\u00e1ctica a diario se nos plantean estas cuestiones tanto en el plano del ejercicio profesional como en el formativo. Hay que <b>diferenciar dos esferas:<\/b> una es el <b>Internet de las Cosas<\/b> y otra es el <b>Big Data<\/b>. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Por un lado est\u00e1 el almacenamiento masivo de la informaci\u00f3n, sobre el que se genera un an\u00e1lisis y tratamiento de esa informaci\u00f3n, y que se har\u00e1 con unos par\u00e1metros previamente definidos. Se recopila informaci\u00f3n masiva y la clave se encuentra en gestionar esa informaci\u00f3n. El <b>problema principal<\/b> al que nos enfrentamos con el Big Data es la generaci\u00f3n de almacenamientos masivos de informaci\u00f3n en diferentes puntos del mundo con las consecuentes prevenciones de seguridad que eso conlleva, desde los planos de proveedores, suministradores, etc&#8230; Hay que tener en consideraci\u00f3n que cada organizaci\u00f3n es responsable de lo que se haga con su informaci\u00f3n, de ah\u00ed la importancia de contar con servicios contrastados en el caso de Cloud Computing. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En el Internet de las Cosas de lo que hablamos es de las cosas conectadas, que es muy distinto al Big Data. Valga un<b> ejemplo:<\/b> sales de tu casa y no eres consciente de la informaci\u00f3n que est\u00e1s generando y que va contigo. El tel\u00e9fono m\u00f3vil se est\u00e1 conectando con la antena de telefon\u00eda y esto te sit\u00faa geogr\u00e1ficamente. Pero si entramos en las pulseras que nos miden el ritmo card\u00edaco, o en la cafetera que nos avisa de si faltan c\u00e1psulas o no, o la nevera que nos avisa de los consumos de alimento, la dom\u00f3tica a trav\u00e9s de m\u00f3vil o las zapatillas que miden tu rendimiento y esfuerzo f\u00edsico, etc&#8230; de lo que hablamos es de algo muy distinto. Esto qu\u00e9 provoca: <b>que se est\u00e9 generando nueva informaci\u00f3n sensible a cada momento que permita clasificaciones en tendencias sexuales, modos de vida e incluso en problemas de salud personales.<\/b> As\u00ed podemos conformar un mapa personal muy completo. Esta es la realidad en la que nos movemos. Por eso considero que es muy importante ir definiendo la responsabilidad de esa cadena de generaci\u00f3n de informaci\u00f3n, desde la app, al fabricante del dispositivo, qui\u00e9n aloja la informaci\u00f3n, qui\u00e9n la compara, con qui\u00e9n se comparte, qu\u00e9 normativas se aplican seg\u00fan los pa\u00edses donde se encuentre al informaci\u00f3n, etc&#8230;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=El+Internet+de+las+Cosas+genera+nueva+informaci%C3%B3n+sensible+a+cada+momento+que+permite+clasificaciones+&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank'>El Internet de las Cosas genera nueva informaci\u00f3n sensible a cada momento que permite clasificaciones <\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=El+Internet+de+las+Cosas+genera+nueva+informaci%C3%B3n+sensible+a+cada+momento+que+permite+clasificaciones+&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Ser\u00eda muy interesante realizar un estudio de cu\u00e1ntas apps tenemos descargadas en nuestros m\u00f3viles, y cu\u00e1les est\u00e1n activas y cu\u00e1les inactivas. Porque no todos somos conscientes de las condiciones de las aplicaciones, de la informaci\u00f3n que van generando, de si cada vez que usamos el m\u00f3vil se activan solas o no. Porque no tenemos la cultura de verificar qu\u00e9 es lo que nos estamos descargando y qu\u00e9 es lo que hacen realmente con la informaci\u00f3n. Y esto supone un mal uso de la tecnolog\u00eda. <b>Hay que fomentar la conciencia de leer todos los t\u00e9rminos antes de aceptar cualquier cosa.<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=La+idea+no+se+protege%2C+se+protege+la+materializaci%C3%B3n+de+la+idea%3A+ese+es+tu+valor.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank'>La idea no se protege, se protege la materializaci\u00f3n de la idea: ese es tu valor.<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=La+idea+no+se+protege%2C+se+protege+la+materializaci%C3%B3n+de+la+idea%3A+ese+es+tu+valor.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><b>En este mundo global y conectado que nos ofrece Internet, \u00bfqu\u00e9 ocurre con la privacidad de la informaci\u00f3n? \u00bfHa desaparecido por completo?<\/b><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Desde mi punto de vista, es una cuesti\u00f3n de sopesar derechos. Hasta ahora la privacidad se ha planteado como un derecho del sujeto independientemente del grupo. La l\u00ednea entre la intimidad y la protecci\u00f3n de datos es cada vez m\u00e1s tenue. El desarrollo tecnol\u00f3gico es imparable, pero pensar que estamos en un mundo perfecto y en el que todos somos buenos, en el que todo el mundo va a tratar la informaci\u00f3n con fines loables, es una falacia. <b>Para que haya avance tecnol\u00f3gico tambi\u00e9n debe haber aportaci\u00f3n de valor real, pero apelando a la responsabilidad de todos los actores implicados.<\/b> Considero que la regulaci\u00f3n tendr\u00eda que tender m\u00e1s a conocer, delimitar y fijar c\u00f3mo se explota la informaci\u00f3n. Porque el avance tecnol\u00f3gico no tiene vuelta atr\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">No es que haya desaparecido la privacidad sino que ha cambiado es el modelo y por lo tanto requiere una reinterpretaci\u00f3n y perfeccionar, adaptar o cambiar el marco normativo.<\/p>\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Hay+que+fomentar+la+conciencia+de+leer+todos+los+t%C3%A9rminos+antes+de+aceptar+cualquier+cosa.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank'>Hay que fomentar la conciencia de leer todos los t\u00e9rminos antes de aceptar cualquier cosa.<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Hay+que+fomentar+la+conciencia+de+leer+todos+los+t%C3%A9rminos+antes+de+aceptar+cualquier+cosa.&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-saber-a-nivel-legal-si-tenemos-un-negocio-online\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<p><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tenemos un negocio online, si nuestra empresa act\u00faa en Internet&#8230; \u00bfqu\u00e9 debemos tener en cuenta a nivel legal? \u00bfC\u00f3mo protegemos el gran volumen de informaci\u00f3n que manejamos o almacenamos en la red? 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