{"id":5850,"date":"2020-01-14T08:00:54","date_gmt":"2020-01-14T07:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=5850"},"modified":"2020-01-14T10:18:30","modified_gmt":"2020-01-14T09:18:30","slug":"como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo construir el nuevo ecosistema digital de tu empresa?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Ya no basta con tener una web y estar presente en las <strong>redes sociales <\/strong>para decir que nos movemos en el \u00e1mbito online: necesitamos crear nuestro completo ecosistema digital ya que los entornos en que las empresas se relacionan con sus clientes se ha vuelto m\u00e1s complejo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Este es el <strong>escenario actual<\/strong> en blanco y negro:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Tenemos usuarios m\u00e1s informados<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Somos menos sensibles a la publicidad<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Disponemos de mejores dispositivos para interactuar con la informaci\u00f3n (smartphones, smartwaths, tabletas&#8230;)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En general los estilos de vida evolucionan a la par que los retos profesionales y el af\u00e1n de conseguir un mayor bienestar general. Las empresas que desean un sitio importante en la agenda de sus clientes est\u00e1n obligadas a desarrollar un ecosistema digital m\u00e1s amplio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el ecosistema digital de una empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ecosistema digital es un entorno online que se dise\u00f1a alrededor de la marca. Su n\u00facleo es la\u00a0<\/span><b>web corporativa,\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">teniendo en cuenta la\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/la-importancia-del-diseno-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>importancia del dise\u00f1o web<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,\u00a0y se sustenta en la\u00a0<\/span><b>creaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de contenidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Una serie de contenidos ideados para atraer y fidelizar al target. Alrededor de la marca se configura una experiencia que satisface a los clientes al tiempo que cumple los objetivos de la empresa, y eso gracias a toda la tecnolog\u00eda disponible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, a parte de la web corporativa tambi\u00e9n existen otras t\u00e9cnicas digitales que complementan y mejoran el ecosistema digital. Un buen ejemplo es el SEO, sin el cual la web corporativa queda muy reducida. <\/span><b>Trabajar el SEO es trabajar el posicionamiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y la visibilidad del sitio web, conseguir estar en las primeras posiciones para el target espec\u00edfico de la empresa. Un buen SEO, adem\u00e1s, debe complementarse con una <\/span><b>estrategia de contenidos digitales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ayuden a este posicionamiento y que llamen la atenci\u00f3n del p\u00fablico, ofreci\u00e9ndole temas de su inter\u00e9s y dando respuesta a posibles dudas.<\/span><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<div style=\"background-color: #7666dc; font-size: 14px; line-height: 24px; color: #fff; text-align: center; padding: 6px 18px;\">Consigue mejores RESULTADOS con tu estrategia online <a style=\"display: inline-block; background-color: #5cdfdf; border: 1px solid #fff; border-radius: 6px; font-size: 14px; font-weight: normal; color: #fff; padding: 3px 8px; text-decoration: none;\" href=\" https:\/\/www.tresce.com\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta&amp;utm_campaign=art_como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00bfTE AYUDAMOS? <\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La publicidad online es otro de los n\u00facleos principales de los que se debe servir una buena estrategia digital. Actualmente existen infinidad de plataformas como Google Ads, OniAd, AdRoll, Facebook Ads\u2026 Cada una de ellas teniendo en cuenta objetivos o tipo de p\u00fablicos diferentes. <\/span><b>La publicidad es un medio que sirve para aumentar la voz y la presencia de la marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pero adem\u00e1s, sirve para presentarse ante el p\u00fablico objetivo y demostrar que tu empresa va a satisfacer sus necesidades. La <\/span><b>ventaja de la publicidad digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es que permite trabajar distintos objetivos de marketing, personalizando las estrategias seg\u00fan las caracter\u00edsticas de cada p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin olvidarnos, por supuesto, de <\/span><b>trabajar las redes sociales de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Un buen <\/span><b>plan de Social Media<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tiene como objetivo aumentar la presencia de la marca, construir una comunicaci\u00f3n adecuada a cada canal y a su p\u00fablico espec\u00edfico, y fidelizar al target de una manera org\u00e1nica, sirvi\u00e9ndose del <\/span><a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/ventajas-del-storytelling-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>storytelling de marca<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para comunicar, llegar al lado emocional de cada p\u00fablico y crear una comunidad entorno a la empresa y sus servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como vemos, un ecosistema digital est\u00e1 compuesto de objetivos, canales, herramientas y plataformas que se interconectan a nivel funcional. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Algunos de los elementos se coordinan en un ecosistema digital son:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><strong>Objetivos de la compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Siguiendo la f\u00f3rmula <strong>SMART<\/strong> se definen los objetivos que desea alcanzar la empresa en el \u00e1mbito digital. A modo de ejemplo, esos objetivos podr\u00edan ser:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #333333;\">Conseguir un incremento de un 3 % cada mes en el tr\u00e1fico global que recibe el sitio web.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\">Tener cada mes 15 solicitudes online de potenciales distribuidores, captados a trav\u00e9s de la web.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Como ves estos objetivos son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">S) Espec\u00edficos\/Specific y concretos en su formulaci\u00f3n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">M) Medibles con los KPI\u2019s y m\u00e9tricas que se decidan<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">A) Alcanzables o ajustados a la realidad de la marca y su entorno<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">R) Realistas porque se exponen resultados posibles, formulados en lenguaje positivo<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">T) Acotados en el tiempo en cuanto a realizaci\u00f3n concreta desde el presente y hacia el futuro<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\"><strong>Identidad de marca<\/strong><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Todas las marcas tienen una identidad a comunicar. A veces ha sido dise\u00f1ada de forma consciente y otras es solo una exposici\u00f3n ca\u00f3tica y carente de criterios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En el ecosistema digital es vital definir <strong>qu\u00e9 imagen desea generar la empresa, cu\u00e1les son los atributos de la marca, su misi\u00f3n y visi\u00f3n en los canales digitales.\u00a0<\/strong>Lo ideal es crear un manual de normas gr\u00e1ficas, una gu\u00eda de estilo editorial y un plan de comunicaci\u00f3n online.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Canales digitales<\/span><\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Cada cierto tiempo aparecen nuevos canales de <a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/necesaria-comunicacion-digital-en-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>comunicaci\u00f3n digital en empresas.<\/strong><\/a> Todos difieren en sus caracter\u00edsticas, estilos del lenguaje y propuestas de interacci\u00f3n. Los \u00a0canales para dialogar se pueden dividir en tres grupos:<\/span><\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Propios<\/strong>: la web corporativa, los <em>microsites<\/em>, el blog, los correos electr\u00f3nicos, las aplicaciones m\u00f3viles y las extensiones para navegadores.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><strong>Ganados<\/strong>: resultados org\u00e1nicos en buscadores, redes sociales, webs colaborativas (crowndfunding, wikis, geolocalizaci\u00f3n, agregadores) menciones en medios de comunicaci\u00f3n, webs de <em>influencers<\/em>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\"><span style=\"color: #333333;\"><strong>Pagados<\/strong>: contenido patrocinado, publicidad en banners, anuncios en redes sociales, anuncios de pago por clic.<\/span><\/span>\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=En+el+%23ecosistemadigital+es+vital+definir+qu%C3%A9+imagen+desea+generar+la+empresa&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\/' target='_blank'>En el #ecosistemadigital es vital definir qu\u00e9 imagen desea generar la empresa<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=En+el+%23ecosistemadigital+es+vital+definir+qu%C3%A9+imagen+desea+generar+la+empresa&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Dispositivos de acceso<\/span><\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Apenas 5 a\u00f1os atr\u00e1s nadie pensaba que el acceso a Internet desde dispositivos m\u00f3viles superar\u00eda al acceso desde el PC. Sin embargo, esa es la realidad que debemos tener presente a la hora de dise\u00f1ar nuestras <strong>estrategias de marketing:\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfQu\u00e9 dispositivos emplea el usuario para interactuar con la marca? <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00bfC\u00f3mo el dispositivo influye en los contenidos y en la audiencia?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Hoy los usuarios utilizan el ordenador personal, las tabletas, los tel\u00e9fonos y relojes inteligentes, los lectores electr\u00f3nicos y <em>wearables<\/em> de realidad aumentada y realidad virtual. Saltan de uno a otro y desean que est\u00e9 la informaci\u00f3n integrada en todos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Estrategias de trabajo<\/span><\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Seg\u00fan los objetivos de la compa\u00f1\u00eda, las estrategias har\u00e1n m\u00e1s o menos \u00e9nfasis en determinados canales y acciones. Se pueden trabajar estrategias de posicionamiento en buscadores, estrategias de comunicaci\u00f3n en redes sociales, marketing de contenidos, relaciones p\u00fablicas con <em>celebrities<\/em>, usabilidad inducida para \u2018controlar\u2019 la navegaci\u00f3n en la web, <em>growth hacking<\/em>, optimizaci\u00f3n de UX para crear una navegaci\u00f3n en tu web extraordinaria, etc&#8230;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<div class='tm-tweet-clear'><\/div>\n<div class='tm-click-to-tweet'>\n<div class='tm-ctt-text'><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Los+usuarios+utilizan+distintos+dispositivos+y+desean+que+la+informaci%C3%B3n+est%C3%A9+integrada+en+todos&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\/' target='_blank'>Los usuarios utilizan distintos dispositivos y desean que la informaci\u00f3n est\u00e9 integrada en todos<\/a><\/div>\n<p><a href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Los+usuarios+utilizan+distintos+dispositivos+y+desean+que+la+informaci%C3%B3n+est%C3%A9+integrada+en+todos&#038;via=tresce&#038;related=tresce&#038;url=https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\/' target='_blank' class='tm-ctt-btn'>Click To Tweet<\/a><\/p>\n<div class='tm-ctt-tip'><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Herramientas de implementaci\u00f3n, medici\u00f3n y seguimiento<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El principal objetivo de las empresas es\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/convertir-visitantes-web-en-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>convertir visitantes web en clientes<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0y, por lo tanto, aumentar las ventas, pero para conseguirlo es necesario el uso de nuevas herramientas. Por suerte, en esta batalla por captar la atenci\u00f3n para incrementar las ventas contamos con diversas plataformas. El uso del <\/span><a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-problemas-soluciona-un-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>lead management o CRM<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, es imprescindibles para alcanzar este objetivo. Con esta herramienta es posible gestionar el \u00e1mbito comercial, marketing y el servicio postventa y de atenci\u00f3n al cliente de manera unida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo cuanto necesitamos para crear un ecosistema digital para la empresa est\u00e1 accesible y ofrece informes con datos que nos muestran los resultados de nuestras iniciativas.<\/span><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #333333;\">Pasos hacia el cambio<\/span><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El m\u00e1s grande reto a superar para implementar un ecosistema digital generalmente viene dado por aspectos internos de la compa\u00f1\u00eda. Nos encontramos a diario con incongruencias y poca confianza en los directivos en relaci\u00f3n a la pertinencia de invertir en mejorar sus estrategias digitales.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Adem\u00e1s del tema presupuestos monetarios para generar el ecosistema, otras objeciones rebatibles son:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"color: #333333;\">Aparente falta de tiempo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\">Barreras internas para adoptar un nuevo estilo de trabajo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\">Desconocimiento de los beneficios tangibles que ofrece un buen ecosistema digital<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, si ahora mismo tu empresa se est\u00e1 planteando mejorar su ecosistema digital, no corras de inmediato a realizar una nueva web. Eso es parte del trabajo, s\u00ed, pero es solo la punta del iceberg de todos los <\/span><a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/objetivos-de-marketing-digital-para-tu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>objetivos de marketing digital<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que debes trabajar para consolidar tu presencia digital y entregar de forma consistente un buen servicio.<\/span><b>\u00a0Lo primero es crear un buen entorno para el cambio. Necesitas estructuras (internas y contratadas a terceros) que sostengan todo el ecosistema.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Lo segundo es preparar a tu equipo para gestionar todo la avalancha de informaci\u00f3n que les llegar\u00e1 e instruirlo en din\u00e1micas centradas en el cliente. Diversas \u00e1reas de la empresa se ver\u00e1n impactadas por el cambio: marketing, ventas, atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de proyectos, etc\u00e9tera. Y no solo eso, sino que es oportuno revisar c\u00f3mo el ecosistema digital modula las negociaciones que realizas con tus clientes, la velocidad de los procesos de compra, las transacciones financieras y las caracter\u00edsticas de los recursos para la venta (presentaciones, v\u00eddeos, merchandising\u2026)<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">El pr\u00f3ximo paso consiste en asegurarte que tienes en tu equipo las personas con las habilidades necesarias para enriquecer el proyecto. Analizar si son capaces de establecer una nueva ruta de comunicaci\u00f3n y adoptar los retos que se les vienen encima desde el ecosistema digital: proximidad, inmediatez, personalizaci\u00f3n, gesti\u00f3n de expectativas, m\u00e1s visibilidad, transparencia y competitividad.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">Y por \u00faltimo, toca construir el ecosistema digital por hitos, poco a poco y verificando los resultados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333;\">En <a href=\"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/contacto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=link&amp;utm_campaign=art_como-construir-el-ecosistema-digital-de-tu-empresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>TRESCE<\/strong><\/a> podemos ayudarte, \u00bfnos comentas tus ideas?\u00a0<b>Si necesitas la ayuda de expertos, cuenta con nosotros<\/b> \ud83d\ude42\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya no basta con tener una web y estar presente en las redes sociales para decir que nos movemos en el \u00e1mbito online: necesitamos crear nuestro completo ecosistema digital ya que los entornos en que las empresas se relacionan con sus clientes se ha vuelto m\u00e1s complejo. 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