{"id":6074,"date":"2016-04-08T09:14:12","date_gmt":"2016-04-08T07:14:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=6074"},"modified":"2019-05-06T10:34:00","modified_gmt":"2019-05-06T08:34:00","slug":"16-formas-de-fidelizar-clientes-con-estrategias-de-inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/16-formas-de-fidelizar-clientes-con-estrategias-de-inbound-marketing\/","title":{"rendered":"16 formas de fidelizar clientes con estrategias de Inbound Marketing"},"content":{"rendered":"

Seguro has escuchado con frecuencia el t\u00e9rmino inbound marketing<\/em>. Naci\u00f3 en 2006 y en apenas diez a\u00f1os se ha convertido en el m\u00e9todo de marketing m\u00e1s efectivo para conseguir clientes en Internet.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, lo que se explica poco es que el inbound marketing tambi\u00e9n funciona para fidelizar clientes. Ten en cuenta que sea cual sea el coste de adquirir un cliente en tu pyme, este ser\u00e1 siempre entre tres y seis veces menor que el de retenerlo.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n te explicamos algunas formas de hacerlo.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo retener clientes con Inbound Marketing?<\/span><\/h2>\n

1.<\/span> Creaci\u00f3n de contenidos atractivos para el blog corporativo<\/span><\/strong><\/p>\n

Un blog o un segmento de noticias es un elemento fundamental dentro de la estrategia de inbound<\/strong><\/a>. Puedes aprovecharlo como canal para explicar en profundidad cada uno de tus productos. O quiz\u00e1s compartir consejos que sean \u00fatiles para tus clientes y les ayuden a obtener el m\u00e1ximo provecho de sus compras.<\/span><\/p>\n

2. Env\u00edos de newsletters<\/em> segmentadas<\/span><\/strong><\/p>\n

Un cliente agradece recibir una newsletter<\/em> siempre que los contenidos sean educativos, interesantes y enriquezcan sus experiencias de uso. Tambi\u00e9n puedes aprovechar la newsletter<\/em> para hacer branding<\/em> y que el cliente descubra otras dimensiones de la marca. Lo m\u00e1s importante es segmentar bien la newsletter <\/em>y que se refiera solo a los productos que el cliente ha comprado o que sean de su inter\u00e9s.<\/span><\/p>\n

3.<\/strong> Eventos online en los que el usuario colabore<\/span><\/strong><\/p>\n

La fidelizaci\u00f3n necesita de la participaci\u00f3n. Con esta \u00faltima el usuario percibe que puede aportar y ser \u00fatil. Algunos eventos online que tienen buena acogida son los encuentros en Twitter, los foros donde incitas a los usuarios a preguntar todo lo que les interesa de tu marca y los webinars <\/em>o conferencias online.<\/span><\/p>\n

4. Emailings personalizados en fechas importantes para los clientes<\/span><\/strong><\/p>\n

Env\u00eda emails con mensajes de agradecimiento, felicitaciones y buenos deseos a tus clientes en las fechas que para ellos son significativas. Hablamos de aniversarios, cumplea\u00f1os, la fecha en que hicieron su primera compra contigo, d\u00edas de celebraci\u00f3n nacional, santos\u2026<\/span><\/p>\n

[Tweet \u00abAprovecha la #newsletter para hacer branding y que el cliente descubra otras dimensiones de la marca\u00bb]<\/p>\n

5. Encuestas para evaluar la satisfacci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n

No todos los clientes las rellenan, es cierto; pero los que responden a estas encuestas te dan informaci\u00f3n ventajosa de qu\u00e9 es lo que aprecian m\u00e1s tus productos o servicios y qu\u00e9 es perfectible. Las encuestas tambi\u00e9n te dan inputs<\/em> de qu\u00e9 nuevos productos o servicios vender. Y si el usuario no rellena la encuesta, al final, la imagen que le ofreces es que su opini\u00f3n te importa.<\/span><\/p>\n

6. Participaci\u00f3n de los clientes en el dise\u00f1o de los productos<\/span><\/strong><\/p>\n

Env\u00eda campa\u00f1as de emailings solo a clientes recurrentes preguntando aspectos de dise\u00f1o que ellos prefieren en un producto. Puedes consultarle desde qu\u00e9 portada creen que funciona mejor en un libro hasta qu\u00e9 funcionalidades son las que m\u00e1s apreciar\u00edan en un nuevo programa inform\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

7. Libros electr\u00f3nicos descargables<\/span><\/strong><\/p>\n

Pero no para todos, sino para un segmento de tu p\u00fablico que ha realizado compras recurrentes. Es lo que se llama contenido Premium. En el e-book, incluye informaci\u00f3n \u00fanica y exclusiva. Alg\u00fan mensaje del CEO dirigido solo a ellos, historias de \u00e9xito, proyectos interesantes en i+D en que trabaja tu empresa, informaci\u00f3n sectorial fruto de tus investigaciones\u2026<\/span><\/p>\n

8.Video-marketing (cuanto m\u00e1s breve, mejor)<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntas historias podr\u00edas contar en 60 segundos? Aprovecha el video-marketing para premiar a tus clientes con un mensaje divertido, entretenido y curioso. Sac\u00fadele el d\u00eda y por un momento derrumba su aburrimiento. Y si no sabes c\u00f3mo, en este art\u00edculo te lo explicamos en detalle: Qu\u00e9 hacer para que tu v\u00eddeo marketing online destaque y convierta<\/strong>
\n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQuieres conocer nuestro servicio de Inbound Marketing ? Te ayudamos a mejorar tu \u00e9xito online VER M\u00c1S<\/a><\/div>\n

 <\/p>\n

9.<\/span> C<\/strong>ontenidos interactivos y que inciten a la interacci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n

Engagement<\/em> significa interacci\u00f3n. Procura que en tus contenidos exista un mensaje claro y que incite a la acci\u00f3n. Por ejemplo, \u00bfqu\u00e9 deseas que hagan tras terminar de leer una entrada en el blog? \u00bfCu\u00e1l es la acci\u00f3n que recomiendas que hagan tras ver un video en tu canal de Youtube? No se trata de dar contenidos porque s\u00ed, sino con un objetivo. Un contenido, una acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

10.<\/span> Comunicaci\u00f3n estimulante y que premia la fidelidad<\/span><\/strong><\/p>\n

Nos encantan los premios. Demuestran que estamos haciendo las cosas bien y nos estimulan a seguir en esa l\u00ednea. Por ello, premia a tus clientes con cupones de descuento, tarjetas de regalo, muestras gratuitas, atenci\u00f3n personalizada y preferente, comodidades en su proceso de compra\u2026<\/span><\/p>\n

11. Aprovecha el potencial de los diferentes formatos de contenidos<\/span><\/strong><\/p>\n

Es una estrategia de adaptaci\u00f3n a las diversas sensibilidades de tus p\u00fablicos. Algunos son m\u00e1s visuales, otros m\u00e1s auditivos, otros m\u00e1s\u00a0 cenest\u00e9sicos\u2026 Con diferentes formatos de contenidos, aunque la tem\u00e1tica sea la misma, llegas mejor a tu audiencia y en la forma adecuada.<\/span><\/p>\n

12.<\/span> Social Media como canal de multiplicar el engagement<\/em><\/span><\/strong><\/p>\n

Los medios sociales sirven para aumentar el engagement <\/em>siempre que escuches a tus clientes, respondas a todos con prontitud e interact\u00faes (retuits, likes\u2026) con ellos. Recuerda que las redes sociales son para fomentar relaciones, no para mon\u00f3logos centrados solo en los valores de tu marca.<\/span><\/p>\n

[Tweet \u00bb Procura que en tus contenidos exista un mensaje claro y que incite a la acci\u00f3n. #ContentMarketing\u00bb]<\/p>\n

\u00a013<\/strong>. <\/span>Dale a tu clientes la oportunidad de contar sus historias<\/span><\/strong><\/p>\n

Crea espacio para que aparezcan en tu web corporativa con sus testimonios. De esta forma les das visibilidad y al mismo tiempo les haces sentir que ellos para ti cuentan.<\/span><\/p>\n

14. Utiliza las emociones para movilizar las reacciones ante tus contenidos<\/span><\/strong><\/p>\n

No hables con tus clientes solo de datos l\u00f3gicos y racionales. Apela a las emociones en tus mensajes con ellos y aumentar\u00e1s su confianza. El miedo, la ira, la alegr\u00eda, la tristeza son emociones ricas para comunicar y generar un v\u00ednculo a un nivel m\u00e1s profundo.<\/span><\/p>\n

15. \u00bfPuedes cambiar el precio de tus productos?<\/span><\/strong><\/p>\n

Si puedes, empieza por los descuentos a tus clientes recurrentes. No es posible que reduzcas el precio en un 10% a un nuevo usuario en su primera compra, mientras que aquellos que te han dejado sustanciales beneficios no reciban nada.<\/span><\/p>\n

16.<\/span> Tu radio, tu TV, tu Academia<\/span><\/strong><\/p>\n

Con CloudSound, Spotify, Youtube y los Learning Management System<\/em><\/a> puedes crear entornos online donde compartas conocimientos con tus clientes. Ed\u00facales y ganar\u00e1s m\u00e1s proximidad con ellos.<\/span><\/p>\n

No hay compa\u00f1\u00eda demasiado peque\u00f1a para que no se pueda ocupar de mimar a sus clientes y ganar su fidelidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lo haces ahora en tu pyme?<\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seguro has escuchado con frecuencia el t\u00e9rmino inbound marketing. Naci\u00f3 en 2006 y en apenas diez a\u00f1os se ha convertido en el m\u00e9todo de marketing m\u00e1s efectivo para conseguir clientes en Internet. Sin embargo, lo que se explica poco es que el inbound marketing tambi\u00e9n funciona para fidelizar clientes. Ten en cuenta que sea cual […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6077,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-6074","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-de-contenidos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6074","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6074"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6074\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10158,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6074\/revisions\/10158"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6077"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6074"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6074"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6074"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}