{"id":6752,"date":"2014-03-10T11:33:47","date_gmt":"2014-03-10T11:33:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mkeficaz.com\/?p=6752"},"modified":"2014-03-10T11:33:47","modified_gmt":"2014-03-10T11:33:47","slug":"que-es-el-social-media-roi-herramientas-para-medir-y-mejorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/que-es-el-social-media-roi-herramientas-para-medir-y-mejorar\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Social Media ROI? Herramientas para medir y mejorar"},"content":{"rendered":"

Se trata del retorno de inversi\u00f3n en medios sociales, que significa\u00a0comparar el beneficio o\u00a0la utilidad obtenida en relaci\u00f3n a la inversi\u00f3n\u00a0realizada en esos medios concretamente.<\/p>\n

Qu\u00e9 es el Social Media ROI, c\u00f3mo se mide y qu\u00e9 herramientas se utilizan son temas que se tratan en nuestro Curso T\u00e9cnico Superior en Social Media y Community Manager<\/strong><\/a>, pero de los que hoy os vamos a explicar y a aconsejar algunas herramientas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 resultados rentables se pueden esperar del Social Media? Estos resultados que nos planteemos en nuestras estrategias de Social Media ser\u00e1n los que se correspondan con los beneficios que marcamos en el ROI. Por ejemplo: tr\u00e1fico a la web, \u00a0fidelizaci\u00f3n de clientes; visibilidad de marca o producto, reputaci\u00f3n de la marca, empresa o producto; crear identidad digital; suscripciones y el objetivo final, las conversiones.<\/p>\n

Algunas formas de medir el ROI<\/strong> se basan en la oportunidad de conversi\u00f3n. Para medirlas has de monitorizar el tr\u00e1fico que llega a la web corporativa o blog desde las redes sociales y si los miembros de la comunidad lo comparten. Medimos par\u00e1metros como el engagement, el incremento de la comunidad, usuarios activos, menciones de la marca, tanto positivas como negativas y las conversiones<\/strong>. Para ello nos valemos de c\u00e1lculos y herramientas que nos ayudan a medir y a mejorar el ROI.<\/p>\n

Es importante que los Community Managers, esos que salen de las aulas de nuestro curso de social media<\/strong> ; ) dispongan de las herramientas apropiadas que lleven a la consecuci\u00f3n de resultados positivos a trav\u00e9s de acciones en los medios sociales que ayuden a la conversi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las herramientas que os describimos adem\u00e1s de su funci\u00f3n relacionada con la medici\u00f3n y mejora del ROI son herramientas que ayudan al trabajo diario en Social Media y que explicamos ampliamente en el curso de community manager<\/strong> con sus diversas funcionalidades.<\/p>\n

# 1. Hootsuite<\/strong><\/a><\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Una herramienta muy conocida, sobre todo por la posibilidad de programar publicaciones. En el caso de mejora de ROI, su cualidad principal es la capacidad de englobar todas nuestras redes, controlar todas de un vistazo, facilitando nuestra atenci\u00f3n al cliente y haci\u00e9ndola m\u00e1s efectiva e inmediata.<\/p>\n

# 2. Welovroi<\/a><\/h2>\n

Es importante que midas tus indicadores sociales, para esto podemos contar con la herramienta Welovroi que permite agrupar en un panel entre 14 y 21 KPIs. Por ejemplo, seguimiento de hashtags en Twitter, un v\u00eddeo de YouTube o uno de los indicadores de rendimiento que hayamos establecido en Analytics. Welovroi permite la creaci\u00f3n de diversos paneles, proyectos y campa\u00f1as.<\/p>\n

En \u00abcampaigns\u00bb podr\u00e1s hacer seguimiento de diversas campa\u00f1as estableciendo metas para tus indicadores. Si vinculas tus indicadores sociales y financieros, desde esta herramienta puedes monitorizar el ROI de tus campa\u00f1as.<\/p>\n

En \u00abbenchmarks\u00bb podr\u00e1s comparar tu reputaci\u00f3n digital con la de tus competidores.<\/p>\n

\"Welovroi<\/p>\n

<\/h2>\n

# 3. SocialBro<\/a>
\n<\/a><\/h2>\n

Esta herramienta tiene muchas cualidades, entre ellas, ofrece la oportunidad de conectar con tu audiencia en Twitter de manera m\u00e1s eficiente. Reporta datos con la mejor hora para publicar tuits cada d\u00eda, sigue la pista de tus influencers y de todas tus interacciones en Twitter.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfHas probado alguna de estas herramientas? \u00bfCu\u00e1l es tu opini\u00f3n?<\/p>\n

Si nos las conoc\u00eda esperamos que os sean de gran ayuda.<\/p>\n

\u00a1Feliz d\u00eda!<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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