{"id":7727,"date":"2020-02-11T08:49:02","date_gmt":"2020-02-11T07:49:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=7727"},"modified":"2020-02-11T10:56:42","modified_gmt":"2020-02-11T09:56:42","slug":"como-convertir-visitantes-en-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/como-convertir-visitantes-en-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 en tu web los visitantes no se convierten en clientes?"},"content":{"rendered":"

Son muchas las razones que podr\u00edan estar obstaculizando la conversi\u00f3n en tu web. En el art\u00edculo de hoy te explicamos algunos de los aspectos m\u00e1s importantes que hacen a los usuarios\u00a0<\/span>huir de tu\u00a0<\/b>website<\/i><\/b> y ejemplos de c\u00f3mo evitarlo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La importancia de trabajar el contenido de la web<\/b><\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1ntas p\u00e1ginas tiene tu sitio web? Si son menos de 30 p\u00e1ginas es una web peque\u00f1a.\u00a0Contar con una cantidad de <\/span>contenido importante en tu web<\/b> no solo puede ayudarte a posicionar tu site en los buscadores, tambi\u00e9n sirve para ofrecer informaci\u00f3n \u00fatil al usuario. Si la informaci\u00f3n que encuentran en tu web es clara y relevante para el target, m\u00e1s tiempo permanecer\u00e1n en ella y, por lo tanto, m\u00e1s posibilidades habr\u00e1 de que se acabe <\/span>realizando una compra o un registro<\/b>.<\/span><\/p>\n

Si, por el contrario, el usuario que accede a tu web no encuentra la suficiente informaci\u00f3n como para acabar confiando en tu marca, probablemente <\/span>abandonar\u00e1 tu site<\/b> para acabar comprando en otro.<\/span><\/p>\n

En este sentido,\u00a0<\/span>para tiendas online, empresas de SaaS y otros negocios 100% digitales es vital tener numerosas p\u00e1ginas de informaci\u00f3n a consultar<\/b>. Incluso si el cat\u00e1logo de productos es peque\u00f1o, es aconsejable<\/span>\u00a0redactar contenido educativo y de apoyo<\/b>\u00a0al proceso de venta o incluso en otras p\u00e1ginas que no formen parte de los productos o servicios a vender en la tienda online.<\/span><\/p>\n

Son los contenidos de calidad los que enriquecen la experiencia online de los visitantes. Cuantas m\u00e1s paginas de tu web consulte un usuario, m\u00e1s experiencias y m\u00e1s familiarizado estar\u00e1 con la marca, y por tanto estar\u00e1 en mejor disposici\u00f3n de confiar y cerrar una transacci\u00f3n.<\/span>
\n <\/p>\n

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 <\/p>\n

Contenido relevante y de inter\u00e9s<\/b><\/h2>\n

Las p\u00e1ginas con <\/span>muchas palabras son bien valoradas por los buscadores.<\/b> Sin embargo, no funcionan igual de bien para todos los lectores. \u00bfCrees que el usuario va a una tienda online a leerse un panfleto de miles de palabras? Depende.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si el contenido es extenso pero est\u00e1 bien redactado, puede que el usuario lo lea y comparta. Si para hacerlo m\u00e1s extenso atiborramos el texto con repeticiones, frases irrelevantes y jerga t\u00e9cnica perderemos clientes potenciales.<\/span><\/p>\n

Es cierto que a veces en las p\u00e1ginas de los productos y los cat\u00e1logos es necesario un lenguaje t\u00e9cnico. Sin embargo, en el resto de la web estamos hablando a personas que agradecen la s\u00edntesis, la comunicaci\u00f3n directa y pr\u00f3xima. <\/span>Vender es un di\u00e1logo entre personas<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Definir objetivos de conversi\u00f3n por p\u00e1gina<\/b><\/h2>\n

Este punto est\u00e1 ligado al anterior.\u00a0Tener muchas p\u00e1ginas no significa llenar la web de contenidos irrelevantes.\u00a0Se trata de <\/span>crear p\u00e1ginas diversas con un objetivo de conversi\u00f3n en mente para cada una<\/b>. \u00bfQu\u00e9 acci\u00f3n deseas que haga cuando termine de leer un art\u00edculo en tu blog?\u00a0\u00bfQu\u00e9 esperas que haga cuando aterrice a la p\u00e1gina de inicio?\u00a0y \u00bfqu\u00e9 esperas de la p\u00e1gina de empresa?<\/span><\/p>\n

Para <\/span>cada tipo de conversi\u00f3n<\/b> se necesita una herramienta<\/b> o plataforma espec\u00edfica que se adecue a la informaci\u00f3n que se requiere del usuario. Por ejemplo, si una empresa busca convertir a trav\u00e9s del blog, una buena manera de hacerlo es a trav\u00e9s de un <\/span>CTA<\/b> que, como su propio nombre indica, llame al clic del usuario. Si se pretende obtener los datos de un posible lead, lo mejor es recurrir a un <\/span>formulario de registro<\/b> en todas aquellas p\u00e1ginas en las que un usuario pueda pedir informaci\u00f3n, como la que vemos en la imagen inferior de la web de Tresce<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

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\n <\/p>\n

Definir las conversiones en cada p\u00e1gina te ahorrar\u00e1 el atiborramiento de informaci\u00f3n que tanto repele y desorienta a los usuarios actuales. Es importante acompa\u00f1ar los objetivos de conversi\u00f3n con el dise\u00f1o web<\/b><\/a> estructurado y pensado expresamente para conseguir este objetivo. Por ejemplo,<\/span> las p\u00e1ginas con dise\u00f1os minimalistas y limpios funcionan mejor en t\u00e9rminos de conversi\u00f3n<\/b>\u00a0porque ofrecen al usuario unos pocos\u00a0<\/span>inputs<\/span><\/i>\u00a0entre los que elegir. El visitante los acepta o no. Para que la propuesta sea atractiva es tambi\u00e9n imprescindible conocer las caracter\u00edsticas de la persona con la que te comunicas y crear un dise\u00f1o atractivo a su parecer.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Estudiar al buyer persona de tu marca<\/b><\/h2>\n

Es necesario definir al buyer persona para ofrecer una conversaci\u00f3n con ellos. Si la organizaci\u00f3n no ha definido el\u00a0<\/span>buyers persona<\/b>\u00a0<\/span>la comunicaci\u00f3n de la\u00a0<\/span>website<\/span><\/i>\u00a0se torna mon\u00f3tona, impersonal y distante, as\u00ed son las webs que tratan de gustar a todos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Te aconsejamos investigar qui\u00e9nes son tus\u00a0<\/span>buyers persona<\/span><\/i>. Determinar cu\u00e1les son sus expectativas al comprar tus productos o contratar los servicios. Identificar las barreras que le impiden decidirse por tu marca. Descubrir las fuentes de informaci\u00f3n que utilizan para tomar sus decisiones de compra. Analizar cu\u00e1les son los elementos que valoran como importantes al decidirse a hacer una compra, etc\u00e9tera. Se trata de definir una <\/span>estrategia de contenidos<\/b><\/a> con la que hablar de las dudas del cliente potencial y ofrecer una soluci\u00f3n a todas ellas.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n

Toda la informaci\u00f3n que recopiles<\/b>\u00a0sobre el buyer persona de la empresa te guiar\u00e1 para la\u00a0<\/span>creaci\u00f3n de contenidos y el dise\u00f1o del\u00a0<\/b>buyer journey<\/i><\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Palabras clave relevantes para tu p\u00fablico<\/b><\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo llegan los usuarios a tu web? \u00bfA trav\u00e9s de anuncios en medios sociales, anuncios en buscadores, org\u00e1nico\u2026? Pues mantener la continuidad y coherencia desde ese primer impacto es importante. Si el usuario encontr\u00f3 tu web a partir del resultado de una b\u00fasqueda, la p\u00e1gina en la que aterriza debe ser relevante y darle la informaci\u00f3n que necesita.<\/span><\/p>\n

Para los anuncios funciona de la misma manera.\u00a0<\/span>El usuario hace clic en un anuncio y deber\u00eda llegar a una\u00a0<\/b>landing page<\/b><\/a>\u00a0cuyo t\u00edtulo y otros elementos respondan a la expectativa que despert\u00f3 la pieza publicitaria.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Evitar la poca credibilidad de la marca<\/b><\/h2>\n

La credibilidad se construye con argumentos que explican los hechos<\/b>. Los usuarios deben encontrar en tu web corporativa los indicadores de que eres capaz de cumplir promesas.\u00a0<\/span>Informa con argumentos pr\u00e1cticos por qu\u00e9 tus productos y servicios son de calidad.<\/b>\u00a0Dale razones para que te elija sin caer en el di\u00e1logo comercial.<\/span><\/p>\n

Los contenidos que incrementan la credibilidad son las recomendaciones de clientes, los estudios de casos de \u00e9xito, los informes sectoriales que comunican la aceptaci\u00f3n de tus soluciones en el mercado, las certificaciones, los premios, las gu\u00edas educativas, las apariciones no contratadas en medios de prensa, las valoraciones de usuarios, etc\u00e9tera.<\/span><\/p>\n

Lo que digan los otros sobre tu marca ayuda a generar credibilidad (o a destruirla)<\/b>.\u00a0 Publicar con regularidad art\u00edculos propios en tu blog es solo una parte de la construcci\u00f3n de la credibilidad, pero al final lo que importa es construir un <\/span>ecosistema digital de empresa<\/b><\/a> que vaya a uno con la marca en s\u00ed.<\/span><\/p>\n

Para conseguir ese primer punto, el hecho de que los dem\u00e1s hablen bien y recomienden tu marca, primero hay que atraer a ese primer p\u00fablico, y para hacerlo, y sobre todo mantenerlo, es muy importante trabajar un <\/span>plan de comunicaci\u00f3n<\/b><\/a> y una <\/span>buena estrategia de marca<\/b>. La marca est\u00e1 en todo; desde la filosof\u00eda de la empresa hasta en su comunicaci\u00f3n, ya sea en la web como en redes sociales. Establecer una imagen de marca es crear un mensaje que acabe calando en el target.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Usabilidad web para complacer a usuarios<\/b><\/h2>\n

Seguro has navegado alguna web en la que sabes que no te interesa o no puedes comprar producto alguno. A\u00fan as\u00ed, visitarla te resulta agradable. As\u00ed nos pasa en las webs creadas con la intenci\u00f3n de ser amigables, con textos e im\u00e1genes sugerentes y que nos hacen sentir bien. Esa es la experiencia que conviene crear en tu web.\u00a0<\/span><\/p>\n

El usuario debe sentirse a gusto, bienvenido y respetado.<\/b>\u00a0Tu marca debe susurrarle al o\u00eddo lo que necesita saber para solucionar sus problemas. Adem\u00e1s debe percibir que al otro lado hay personas dispuestas a ayudarle.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La web debe ser un espacio unidireccional<\/b><\/h2>\n

Cuando la informaci\u00f3n fluye solo de tu compa\u00f1\u00eda hacia el usuario estamos en presencia de una web unidireccional. El t\u00edpico escaparate distante por el pasas sin aproximarte y con una experiencia digital empobrecida. <\/span>El visitante prefiere y necesita los espacios interactivos.<\/b>\u00a0La web debe estar abierta para recibir feedback de los visitantes. Debemos incluir formularios de contacto, espacios para que valore productos y los comparta, comentarios en las publicaciones del blog, etc\u00e9tera.<\/span><\/p>\n

En conclusi\u00f3n, las marcas que \u2018escuchan\u2019 est\u00e1n m\u00e1s preparadas para dar un buen servicio al p\u00fablico, pues conocen lo que desean sus clientes potenciales<\/b>.\u00a0Y bien, estos son solo algunos elementos que hacen que la conversi\u00f3n mengue. Hay muchos otros qu\u00e9 quiz\u00e1s ya has detectado en tu sitio o en el de tus competidores. \u00bfNecesitas hacer una consulta personalizada? <\/span>\u00a1Contacta con nosotros!<\/b><\/a><\/p>\n

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Son muchas las razones que podr\u00edan estar obstaculizando la conversi\u00f3n en tu web. En el art\u00edculo de hoy te explicamos algunos de los aspectos m\u00e1s importantes que hacen a los usuarios\u00a0huir de tu\u00a0website y ejemplos de c\u00f3mo evitarlo.   La importancia de trabajar el contenido de la web \u00bfCu\u00e1ntas p\u00e1ginas tiene tu sitio web? Si […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10492,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-7727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-de-contenidos"],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo convertir visitantes en clientes?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfPor qu\u00e9 tu web no convierte? \u00bfLos usuarios huyen de tu website? 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