{"id":8412,"date":"2017-02-27T08:30:04","date_gmt":"2017-02-27T07:30:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tresce.com\/blog\/?p=8412"},"modified":"2019-02-18T13:37:58","modified_gmt":"2019-02-18T12:37:58","slug":"consigue-la-fidelizacion-clientes-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tresce.com\/blog\/consigue-la-fidelizacion-clientes-crm\/","title":{"rendered":"Consigue la fidelizaci\u00f3n de clientes con el CRM"},"content":{"rendered":"

Con independencia del tama\u00f1o de tu empresa es importante que tengas en cuenta no solo las ventas de tus productos o servicios, sino tambi\u00e9n la importancia de la retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes existentes. <\/strong><\/span><\/p>\n

Un CRM (Customer Relationship Management) <\/a><\/strong>adem\u00e1s de ayudar a la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes de tu empresa, puede aportarte una gran ventaja competitiva, con independencia del sector en el que desarrolles tu actividad: formaci\u00f3n, consultor\u00eda, marketing o industrial, entre otros.<\/span><\/p>\n

Aplicaciones del CRM marketing, ventas, atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n

Con la utilizaci\u00f3n de aplicaciones CRM se puede favorecer el trabajo de muchos departamentos de tu empresa, que podr\u00e1n compartir informaci\u00f3n y evitar duplicidad de tareas y de documentos. <\/strong>A continuaci\u00f3n, exponemos las ventajas del CRM para los departamentos m\u00e1s destacados:<\/span><\/p>\n

CRM marketing.<\/strong> Para el departamento de marketing la utilizaci\u00f3n del CRM puede ayudar en la recopilaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n comercial de la compa\u00f1\u00eda, la realizaci\u00f3n de an\u00e1lisis de las empresas de la competencia y llevar a cabo acciones de marketing digital, internamente. La integraci\u00f3n de las acciones de marketing dentro del sistema va a facilitar la realizaci\u00f3n de las acciones digitales adem\u00e1s de permitir una evaluaci\u00f3n de todas las campa\u00f1as de marketing que se realicen.<\/span><\/p>\n

CRM ventas<\/strong>. El departamento de ventas de una empresa puede obtener las siguientes ventajas con la utilizaci\u00f3n del CRM: agilidad en la administraci\u00f3n de contactos, control de ofertas y presupuestos de productos o servicios, gesti\u00f3n de los procesos de venta y elaboraci\u00f3n de estrategias de publicidad online<\/strong><\/a>, entre otros.<\/span>
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\nCRM atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Con el CRM se logra optimizar la atenci\u00f3n al cliente ahorrando recursos y aportando un mejor servicio. Esto permitir\u00e1 fidelizar a los clientes que ya tengamos y captar nuevos clientes puesto que daremos un trato personalizado, podremos crear alertas para agilizar las gestiones, atender incidencias de forma r\u00e1pida o proponer ofertas para cada cliente. <\/span><\/p>\n

Fidelizaci\u00f3n de clientes en el sector formaci\u00f3n con CRM<\/strong><\/span><\/h2>\n

El CRM puede servir de gran ayuda a empresas de muchos sectores, tal y como hemos visto anteriormente, y tambi\u00e9n a las empresas de formaci\u00f3n como universidades, escuelas de idiomas o centros de aprendizaje. A continuaci\u00f3n, vamos a analizar c\u00f3mo fidelizar clientes en las empresas del sector formaci\u00f3n con un CRM<\/strong><\/a>:
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