¿Cómo describir tus productos para vender más?

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¿Te has preguntado como describir tus productos para vender mas? ¿Cómo son las fichas de los productos en tu tienda online? ¿Presionan al usuario a comprar con tácticas agresivas? ¿Son fichas llenas de adjetivos en superlativo como si tus productos fueran los mejores en el mundo? ¿Son tímidas y piden disculpas por vender?

Hoy te explicamos cómo describir tus productos para generar entusiasmo y que el usuario diga: “Yo quiero tener esto”.

Tus fichas de productos deberían integrar lo siguiente:

  1. Características y funcionalidades del producto: no las que te hacen sentir orgulloso, sino las que más valoran tus clientes.
  2. Beneficios del producto: explica cómo tu producto enriquecerá la vida del que lo compre; cuál es la solución que ellos desean y que tu marca ofrece.
  3. Ventajas del producto: posicionamiento con respecto a los competidores, donde expliques qué lo hace único.
  4. Rebatir objeciones: si conoces cuál es tu buyer persona y cómo piensa puedes refutar sus objeciones de compra en tus contenidos. Ideas como “es muy caro”, “a mi no funcionará”, “no es un buen momento”…, son solo ideas; dale contenidos que los conduzcan a hechos que derrumben sus objeciones.

Por desgracia, estos cuatro apartados son diferentes, y a veces los encontramos redactados de manera confusa e incompleta.

Las palabras: ¿tus aliadas o tus enemigas?

¿Cuán seductoras son las descripciones de tus productos?

Seducir. Seducir. Seducir. Esa es la tarea con las palabras mágicas que mejor resuenan en tu audiencia.

La seducción es un proceso, debes ir paso a paso. Te ayudará mucho el identificar la razón por la que tus clientes te compran.

  • ¿Precio? (Una razón muy débil, pero es posible).
  • ¿Producto? (Mejor, aunque siempre puede salir alguien con un producto superior al tuyo).
  • ¿Servicio? (Interesante y más difícil de reproducir).
  • ¿Imaginario e identidad de marca? (Aquí está algo potenciable).

Una pyme puede crear una marca entrañable, que conecte con los usuarios de manera emocional y crecer con ellos. Antes de lograr esa conexión, es necesario definir con la mayor cantidad de detalles posibles el buyer persona, como explicamos en este artículo ¿Qué es un Buyer persona?

Mira por ejemplo las descripciones de productos que aparecen a continuación:

Pack regalo para la madre de Laconicum

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Naranjas sin seleccionar

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Bálsamo Árnica Nosa

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Halcón Milenario Despertador bola

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¿Qué ofrecen estos ejemplos?

  • Son descripciones de productos escaneables.
  • Cuentan historias.
  • Tienen una adecuada estructura y jerarquización visual de elementos.
  • Lenguaje emocional sin ser sensiblero.
  • Son legibles por la tipografía y tamaño de las fuentes elegidas.
  • Tono cotidiano y próximo.
  • Probablemente utilizan las palabras que emplean sus buyers persona.
  • Están a kilómetros de los lugares comunes: “personalizado”, “excelente”, “la mejor opción”, “expertos en…” y todo el bla-bla-bla que debilita la credibilidad.

Examina las webs de estas marcas. Te darán ideas en relación a cómo comunicar y describir mejor tus productos.

¿Qué vendes?

Ten presente que no vendes un producto –aunque lo parece– sino una solución que tus clientes necesitan o la experiencia de satisfacción que prometes.

La venta no se agota en la ficha, sino que toda la web y cada pieza comunicativa que publicas debe estar orientada a poner una tirita en el miedo, la preocupación o la angustia de tus clientes potenciales. Eso implica un cambio total de perspectiva en la comunicación, donde tú no eres el sujeto sino tu público objetivo. Y tu producto no es una solución porque tú lo digas, sino porque puedes demostrarlo con hechos fácticos. Es ahí donde entra en juego la creación de un ambiente que valide tu producto: comentarios, valoraciones de clientes, premios, respaldo de la comunidad en redes sociales…

Enriquecer la experiencia en tu tienda online

Algunos contenidos importantes y que ayudan a vender mejor –además de una buena ficha de producto– son los que siguen:

  • Plantillas que les ayuden a ahorrar tiempo.
  • Videos con el producto utilizado por diversos tipos de buyer persona.
  • Facilitar de contacto con el servicio de atención al cliente y los comerciales.
  • Facilitar la descarga de material educativo relacionado con el producto.
  • Desglosar los procesos en pasos sencillos (proceso de compra, proceso de consulta…)
  • No aburrir ni agobiar con detalles innecesarios. Lo ideal es ofrecer la información estructurada por niveles de importancia. De manera que los detalles estén disponibles para los que gustan de leer la letra pequeña; pero, sin amargar la experiencia a los que prefieren las generalidades.

 

Es probable que estés enamorado de tu pyme. Tu posición es demasiado próxima como para tener una visión objetiva. Ve a tus clientes y pregúntales:

  • ¿Cuál es la mejor información o ficha sobre producto que han comprado?
  • ¿Por qué es la mejor?
  • ¿Qué cambiarían en esa información para hacerla aún mejor?

Indaga también sobre sus peores experiencias:

  • ¿Cuál es la peor información o ficha sobre producto que han visto?
  • ¿Por qué es la peor?
  • ¿Qué cambiarían en esa información de producto?

Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a mejorar la descripción de tus productos.

Y si necesitas ayuda, en TRESCE sabemos crear contenidos sobre productos que se venden.

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